8 résultats trouvés

par GeorgE
mer. 24 sept. 2025 15:09
Forum : Général
Sujet : Ajouter le temps et la société sur les notifications mails
Réponses : 2
Vues : 5674

Re: Ajouter le temps et la société sur les notifications mails

Flox a écrit : mer. 11 déc. 2024 16:53 Bonjour,

ces informations ne sont pas disponible pour l'ajout sur le modèle de mail :
https://demo.gestsup.fr/template/mail/readme.txt

Vous pourrez détailler votre demande dans la section update au besoin.

Cdt
Merci pour l'information
par GeorgE
mer. 24 sept. 2025 15:07
Forum : Général
Sujet : Report du temps passé, précédemment enregistré
Réponses : 4
Vues : 1050

Re: Report du temps passé, précédemment enregistré

Yes, c’est normal, GestSup ajoute auto 3 min dès que tu poses une première résolution, comme une sorte de base par défaut. C’est un comportement automatique pour initier le suivi du temps. Malheureusement, à ma connaissance, tu peux pas désactiver juste ce message sans désactiver tout le suivi du ...
par GeorgE
mer. 24 sept. 2025 15:01
Forum : Général
Sujet : Sensibilisation numérique des utilisateurs ?
Réponses : 1
Vues : 5444

Re: Sensibilisation numérique des utilisateurs ?

Yes, carrément d’accord avec toi ! Les micro-formations et les fiches visuelles, ça passe super bien, surtout pour capter l’attention sans noyer les utilisateurs. Rapide, clair, efficace !
par GeorgE
mer. 24 sept. 2025 15:00
Forum : Général
Sujet : Retour d'expérience et question sur la détection IA intégrée à nos tickets
Réponses : 0
Vues : 1001

Re: Retour d'expérience et question sur la détection IA intégrée à nos tickets

Hey,
on s’est posé la même question de notre côté. On a testé GPTZero et Originality.ai en mode copier-coller, c’est rapide et ça donne une idée, même si c’est pas infaillible. Pratique pour repérer les messages ultra-génériques ou “trop bien rédigés”. À prendre avec du recul, mais ça aide à flairer ...
par GeorgE
mar. 8 juil. 2025 09:39
Forum : Général
Sujet : Evaluation du chef de projet / chef d'équipe
Réponses : 5
Vues : 12721

Re: Evaluation du chef de projet / chef d'équipe

Yes, Google Forms fait bien le taf, surtout avec des questions simples et anonymes. On a aussi testé Mentimeter en live, super fluide pour avoir des retours à chaud.
par GeorgE
mar. 8 juil. 2025 09:38
Forum : Général
Sujet : Sensibilisation numérique des utilisateurs ?
Réponses : 1
Vues : 5444

Re: Sensibilisation numérique des utilisateurs ?

J’ai vu passer des formats type micro-formation ou fiches ultra visuelles, ça marche bien en général pour ce genre de besoin.
par GeorgE
mar. 1 juil. 2025 08:17
Forum : Bugtrack
Sujet : EntraID : un utilisateur désactivé peut se connecter
Réponses : 2
Vues : 7209

Re: EntraID : un utilisateur désactivé peut se connecter


Bonjour,

Après avoir synchronisé les utilisateurs via SSO et un groupe de sécurité configuré sur EntraID, je supprime l'utilisateur du groupe de sécurité et je le désactive dans GestSup, cependant il peut toujours se connecter via SSO. Seul la suppression de l'utilisateur permet d'empêcher sa ...
par GeorgE
mar. 1 juil. 2025 08:12
Forum : Général
Sujet : Questions sur l'optimisation et l'intégration de GestSup pour une gestion efficace du support
Réponses : 2
Vues : 7464

Re: Questions sur l'optimisation et l'intégration de GestSup pour une gestion efficace du support


Pour optimiser GestSup : utilisez les modèles de tickets, activez les notifications automatiques, et affectez bien les catégories. Pour l'intégration CRM/BDD, utilisez les API REST. Personnalisez les workflows via les règles automatiques. Pour les rapports, exploitez les exports CSV et filtres ...