[Corrigé] Page blanche après activation option

[Jim]

Bonjour,

Je me permet de vous solliciter concernant un bug lors de la validation d'option.
En effet lorsque je veux (par exemple) activer la télémétrie, une page blanche s'affiche sur mon navigateur et rien ne se passe.
Après rafraichissement de la page, l'option n'a pas été validée.

Ce dysfonctionnement à eu lieu suite au passage à la version 3.2.51
Dans le doute j'ai procédé à la mise à jour de PHP en v8.3.11 (8.2 historiquement) mais les requêtes n'aboutissent toujours pas.
Lors de l'activation du mode debug, je subis la même problématique ...

Avez-vous une idée de comment résoudre la problématique ?

Paramètres GestSup.png (178.27 Kio) Vu 1261 fois

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous fournir le log d'erreur apache ?

Cdt

[Jim]

Bonjour,

Voici l'erreur par exemple lors de la tentative d'activation de la télémétrie :

Fatal error: Uncaught Error: Class "HTMLPurifier_Config" not found in /var/www/gestsup/core/init_post.php:444 Stack trace: #0 /var/www/gestsup/index.php(51): require() #1 {main} thrown in /var/www/gestsup/core/init_post.php on line 444

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous indiquer si vous arriver à reproduire le problème sur le problème sur la webdemo ?

Pouvez-vous indiquer le contenu du repertoire /vendor sur le serveur ?

Cdt

[Jim]

Bonjour,

Je n'arrive pas à reproduire la problématique sur la webdemo.

Je ne suis pas à l'aise avec linux et son utilisation, souhaitez vous le folder "Vendor" de /var/www/gestsup/vendor/ ?

Si oui, vous le trouverez via ce lien : https://we.tl/t-4jR8BSBA1T

Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous essayer de retélécharger le patch 3.2.51 puis écraser les fichiers sur votre serveur ?

Cdt

[Romaric1]

Bonjour,

Je me permet de vous solliciter concernant un bug lors de la validation d'option.
En effet lorsque je veux (par exemple) activer la télémétrie, une page blanche s'affiche sur mon navigateur et rien ne se passe.
Après rafraichissement de la page, l'option n'a pas été validée.

Ce dysfonctionnement à eu lieu suite au passage à la version 3.2.51
Dans le doute j'ai procédé à la mise à jour de PHP en v8.3.11 (8.2 historiquement) mais les requêtes n'aboutissent toujours pas.
Lors de l'activation du mode debug, je subis la même problématique ...

Avez-vous une idée de comment résoudre la problématique ?

Paramètres GestSup.png

Vous rencontrez un problème technique après la mise à jour vers la version 3.2.51. Pour le résoudre, commencez par vérifier la console de votre navigateur et l'onglet Réseau pour des erreurs. Consultez vos fichiers de log, désactivez les extensions, vérifiez la configuration de PHP et les permissions des fichiers. Si nécessaire, videz le cache ou revenez à la version PHP précédente. Consultez la documentation et contactez le support si le problème persiste. Bonne chance !

[Jim]

Bonjour,

L'écrasement des fichiers a permit de résoudre la problématique, merci beaucoup pour cette assistance.
Vous pouvez clore cette demande.

Bonne continuation

Cordialement,

Jim