Impossible de trouver les utilisateurs du groupe

[m.razzaki]

Des utilisateurs ont été supprimés dans GestSup, ce qui cause un problème d'identification de qui a fait quoi (Les tickets utilisateurs supprimés tombent dans le même groupe).

De plus, je suis désormais dans l'impossibilité d'attribuer les tickets aux différents techniciens (ce que je pouvais faire il y a quelques jours).

j'aimerai bien savoir comment résoudre ce problème s'il vous plait

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Si vous avez supprimé les utilisateurs comment voulez vous qu'ils apparaissent sur les tickets ?

Cdt

[m.razzaki]

je m'excuse pour la réponse tardive , je comprend que je ne peux pas récupérer les utilisateurs supprimé (ils étaient supprimé de l'AD) , mon problème c'est que je ne peux pas attribuer les tickets aux différents techniciens :

gestsup.PNG (56.4 Kio) Vu 1134 fois

voici les groupes que j'ai :

gestsup2.PNG (55.56 Kio) Vu 1134 fois

Merci d'avance !

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

[m.razzaki]

gestsup 3.PNG (202.01 Kio) Vu 1130 fois

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la page Administration > Système ?

Cdt

[m.razzaki]

je peux vous l'envoyer en MP ?

[Flox]

oui

[m.razzaki]

Bonjour ,

je viens de l'envoyé, merci d'avance .

[Flox]

Pouvez-vous installer la dernière version 3.2.40 et réessayer ?