5014 résultats trouvés

par Flox
ven. 24 juil. 2020 15:17
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

A priori il s'agit d'un défaut isolé sur les serveurs de messagerie n'autorisant pas l'émission de mail puis une autre adresse que celle paramétré sur le connecteur.

Je regarde pour la trace dans le fil de résolution.

Cdt
par Flox
ven. 24 juil. 2020 15:02
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

Pourrez-vous également faire le test avec ce patch ?
par Flox
ven. 24 juil. 2020 14:58
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

Étrange l'application indique que le mail est émit :
2020-07-24 14_56_04-screenshot-zensoft.png
2020-07-24 14_56_04-screenshot-zensoft.png (19.73 Kio) Vu 350 fois
Avez vous des messages d'erreurs dans les logs de l'application et dans les logs d'erreur Apache ?

Cdt
par Flox
ven. 24 juil. 2020 14:39
Forum : Général
Sujet : Affection automatique de ticket
Réponses : 11
Vues : 261

Re: Affection automatique de ticket

La fonctionnalité "Activer le multi boite aux lettres par service" permet l'association automatique d'un Mail avec un service, et non d'un groupe. Dans la section droit vous pourrez activer le champ service sur la liste des tickets et sur le ticket. Vous trouverez plus d'information dans la document...
par Flox
ven. 24 juil. 2020 14:28
Forum : Général
Sujet : Envoi mail au demandeur lors d'une modification
Réponses : 3
Vues : 177

Re: Envoi mail au demandeur lors d'une modification

Pouvez-vous préciser quelle modification est réalisée par le technicien ?
par Flox
ven. 24 juil. 2020 14:25
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

Pour les autres problème merci de créer des sujets dédiés. Concernant la notification automatique au technicien lors de la réponse d'un demandeur par mail, je n'arrive toujours pas à reproduire le problème de mon côté : 2020-07-24 14_20_03-screenshot-zensoft.png pouvez vous vérifier que le technicie...
par Flox
ven. 24 juil. 2020 13:53
Forum : Installation & Configuration
Sujet : page blanche technicien
Réponses : 9
Vues : 291

Re: page blanche technicien

Pour le problème : le ticket est affecté au groupe en fonction de l'adresse à laquelle est envoyée la demande (l'attribution automatique du ticket au service ne fonctionne pas) > Merci de créer un nouveau sujet dédié en détaillant le paramétrage. Pour le problème : un mail est envoyé au demandeur po...
par Flox
ven. 24 juil. 2020 13:42
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

Pouvez-vous transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur IMAP ?

De mon côté cette notification fonctionne correctement dans ce cas.

Cdt
par Flox
ven. 24 juil. 2020 11:57
Forum : Installation & Configuration
Sujet : page blanche technicien
Réponses : 9
Vues : 291

Re: page blanche technicien

Pouvez-vous activer le mode debug et faire un impression écran juste après la création d'un nouveau ticket par un technicien ?
par Flox
ven. 24 juil. 2020 11:56
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.3] Fonctionnement connecteur IMAP
Réponses : 19
Vues : 564

Re: Fonctionnement connecteur IMAP

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe ?

cdt