185 résultats trouvés

par bbc94
lun. 21 oct. 2019 16:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Réponses : 31
Vues : 31302

Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour

Merci pour votre promptitude, voici l’entête du fichier "update.php" :
<?php
################################################################################
# @Name : update.php
# @Description : page to update GestSup
# @Call : admin.php
# @Parameters :
# @Author : Flox
# @Create : 20/01/2011 ...
par bbc94
lun. 21 oct. 2019 15:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour
Réponses : 31
Vues : 31302

Re: Impossible de faire la mise à jour - GestSup me dit que je suis à jour

Bonjour,
Excusez moi de remettre ça sur la table mais j'aimerais vraiment refaire fonctionner le système de mise à jour de GestSup :
En mode débug j'ai maintenant les messages :

DEBUG MODE:
[CHANNEL] stable
[GET DATA] Local server version: 3.1.41 (Version: 3.1 Patch: 41)

Warning: preg_grep ...
par bbc94
mar. 24 sept. 2019 10:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage
Réponses : 2
Vues : 4188

Aide sur visibilité de ticket sur superviseur - parametrage

Bonjour,
J'essais de permettre l'affichage des tickets pour un utilisateur "Superviseur" a qui j'ai attribué un ticket (j'ai activé le droit "ticket_tech_super" pour permettre de sélectionner un superviseur dans le ticket)
Mais malgré ça le superviseur en question n'a pas les droits de voir le ...
par bbc94
mer. 18 sept. 2019 10:25
Forum : Updates
Sujet : le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
Réponses : 5
Vues : 6662

Re: le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur

Bonjour,
Cela existe déjà en partie, lorsque vous saisissez un demandeur, affichage de la liste des dernières demandes du demandeur (le survol donne le résumé du ticket) :
2019-09-18_101924.jpg
2019-09-18_101924.jpg (37.75 Kio) Vu 6658 fois
par bbc94
lun. 9 sept. 2019 11:04
Forum : Updates
Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 4361

Re: Cumuler des états de tickets dans une liste

Bon contournement qui pourrais effectivement me donner une solution temporaire, n’étant pas aussi au point que vous en terme de développement, j'ai quelques appréhensions sur la modification de ma base de donnée GestSup.
=> Merci beaucoup de la proposition, peut être que les développeurs de GestSup ...
par bbc94
ven. 6 sept. 2019 12:53
Forum : Updates
Sujet : Cumuler des états de tickets dans une liste
Réponses : 2
Vues : 4361

Cumuler des états de tickets dans une liste

Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de demande similaire dans la roadmap donc je lance le sujet :
Le besoin serait de pouvoir cumuler des états de tickets dans une nouvelle liste !
2019-09-06_122247.jpg
2019-09-06_122247.jpg (160.51 Kio) Vu 4361 fois
2019-09-06_124300.jpg
2019-09-06_124300.jpg (49.36 Kio) Vu 4361 fois
par bbc94
jeu. 29 août 2019 09:09
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Sujet : Calendrier - actualisation après sélection d'un technicien
Réponses : 0
Vues : 3930

Calendrier - actualisation après sélection d'un technicien

Bonjour,

Dans le module calendrier :
Actuellement :
Si je sélectionne le calendrier d'un de mes techniciens et que je souhaites l'actualiser (car je sais qu'il a changé entre temps) j'actualise la page via F5
=> GestSup reviens automatiquement sur le calendrier de la personne connectée

Attendu ...
par bbc94
mar. 27 août 2019 10:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : bouton "Activité" non disponible si droit side_all retiré
Réponses : 0
Vues : 3818

bouton "Activité" non disponible si droit side_all retiré

Bonjour,
Moi et mes techniciens adorons le bouton "Activité" qui permet de voir ce qui est fait dans une tranche de date.
Je viens de supprimer la possibilité à mes techniciens de voir l'ensemble des tickets (side_all "Affiche la section tous les tickets" pour des raison de confidentialité)
Le ...
par bbc94
mar. 27 août 2019 10:00
Forum : Updates
Sujet : Visibilité des tickets au sein d'un groupe
Réponses : 8
Vues : 11485

Re: Visibilité des tickets au sein d'un groupe

Effectivement je me retrouve bloqué par ce manque ...
J'ai activé le droit side_your_tech_group "Affiche les tickets associés à un groupe de technicien dans lequel vous êtes présent"
Mais une fois que le ticket est attribué à un membre du groupe, il n'est plus visibles par les autres membres ...