Bonjour,
Est-il possible de définir un utilisateur de profil technicien, mais qui ne peut accéder (en création et modification) qu'aux ticket de certains utilisateurs (par défaut un technicien à accès à tous les tickets). Ces utilisateurs étant définis dans une liste.
Merci d'avance
Configurer un technicien avec droits restreints
Bonjour,
Il est possible d'activer le cloisonnement par société ou service a appliquer au profil technicien.
Vous trouverez plus d'informations dans la documentation.
Cdt
Il est possible d'activer le cloisonnement par société ou service a appliquer au profil technicien.
Vous trouverez plus d'informations dans la documentation.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.4.2 | PHP: 8.3.11 | https://doc.gestsup.fr/
re-Bonjour,
Nous avons créé un utilisateur de profil technicien, rattaché à un service. Nous avons activé pour le profil technicien les droits suivants :
"Affiche uniquement les tickets du ou des services auquel est rattaché l'utilisateur"
Puis nous avons créé 3 utilisateurs rattachés également à ce même service, et ces utilisateurs ont ouvert des tickets
Mais ces tickets n'apparaissent pas si on se connecte avec le technicien.
Et si on modifie manuellement l'adresse url pour pointer sur un ticket, on a accès à tous les tickets de la base
Merci pour votre aide
Nous avons créé un utilisateur de profil technicien, rattaché à un service. Nous avons activé pour le profil technicien les droits suivants :
"Affiche uniquement les tickets du ou des services auquel est rattaché l'utilisateur"
Puis nous avons créé 3 utilisateurs rattachés également à ce même service, et ces utilisateurs ont ouvert des tickets
Mais ces tickets n'apparaissent pas si on se connecte avec le technicien.
Et si on modifie manuellement l'adresse url pour pointer sur un ticket, on a accès à tous les tickets de la base
Merci pour votre aide
Bonjour,
Merci de reproduire votre configuration sur la webdemo.
Et indiquer un exemple avec le soucis.
Cdt
Merci de reproduire votre configuration sur la webdemo.
Et indiquer un exemple avec le soucis.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.4.2 | PHP: 8.3.11 | https://doc.gestsup.fr/