[Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
Répondre
kboissier
Gsup LEVEL 2
Messages : 31
Enregistré le : mer. 13 avr. 2016 15:58

[Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"

Message par kboissier »

Bonjour,

L'essentiel de nos tickets sont traités en une fois (on remplit tous les champs et on ferme tout de suite). Nous avons remarqué qu'il fallait ajouter l'observateur et enregistrer le ticket, et seulement ensuite remplir les différents champs du ticket pour que l'observateur soit notifié.
Est-ce que ce comportement est "normal" (ce qui n'est pas totalement incompréhensible dans le principe)?

Par contre, nous avons également remarqué que l'observateur n'est pas notifié du passage en état "résolu" d'un ticket (il n'est pas en copie du mail de notification de changement d'état en "résolu").
Est-ce que ce comportement est normal? Est-il possible de faire en sorte que le(s) observateur(s) soi(en)t notifié(s) de l'intégralité des changements du ticket au même titre que le demandeur?

Merci d'avance de votre retour,
Cordialement
GestSup: 3.2.13 | Debian: 10.9 | Apache: 2.4.38 MySQL: 8.0.25| PHP: 7.3.27
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 6494
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Re: Notifications "observateurs"

Message par Flox »

Bonjour,

est ce que votre demande n'est pas similaire à celle ci-dessous ?

viewtopic.php?f=1&t=5607

Cdt
GestSup: 3.2.17 | Debian: 11 | Apache: 2.4.51 MariaDB: 10.6.5| PHP: 8.0.12
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 6494
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Re: Notifications "observateurs"

Message par Flox »

Vous pourrez retrouver le détails de la fonctionnalité sur ce lien : https://doc.gestsup.fr/config/#utilisateurs
GestSup: 3.2.17 | Debian: 11 | Apache: 2.4.51 MariaDB: 10.6.5| PHP: 8.0.12
kboissier
Gsup LEVEL 2
Messages : 31
Enregistré le : mer. 13 avr. 2016 15:58

Re: Notifications "observateurs"

Message par kboissier »

Oups. Effectivement c'est le même problème. Désolé j'ai oublié les bases du forum... "faire une recherche avant de poster".
Merci
GestSup: 3.2.13 | Debian: 10.9 | Apache: 2.4.38 MySQL: 8.0.25| PHP: 7.3.27
Répondre