Bonjour, voici un bug que j'avais trouvé il y a quelques mois ou alors je n'avais pas trouvé l'endroit pour changer cela.
Voilà ce que j'ai fait pour régler le problème qui est réapparu lors de mes mises à jour sur GestSup.
Je ne sais pas si il s'agit de la bonne façon de faire car je ne suis pas développeur.
J'ai utilisé l'IA pour cette mini documentation.
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CORRECTION BUG HEURE UTC - GESTSUP IMAP
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[ PROBLÈME ]
Les réponses par mail dans GestSup arrivaient avec
2 heures de décalage.
Exemple :
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Heure réelle : 16:27
Heure affichée ticket: 14:27
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Le serveur Linux était correctement configuré,
mais GestSup récupérait l’heure UTC brute des
mails IMAP provenant d’Exchange / O365.
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[ 1 ] VÉRIFICATION DU SERVEUR
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Commande :
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timedatectl
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Résultat attendu :
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Time zone: Europe/Paris
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[ 2 ] VÉRIFICATION PHP
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Commande :
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php -i | grep timezone
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Fichiers corrigés :
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/etc/php/8.2/cli/php.ini
/etc/php/8.2/apache2/php.ini
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Configuration :
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date.timezone = Europe/Paris
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[ 3 ] VÉRIFICATION CRON GESTSUP
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Fichier :
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/etc/crontab
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Ancienne ligne :
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*/5 * * * * root php /var/www/html/mail2ticket.php > /dev/null
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Nouvelle ligne :
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*/5 * * * * root php -d date.timezone=Europe/Paris /var/www/html/mail2ticket.php > /dev/null
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[ CAUSE RÉELLE DU BUG ]
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Le serveur mail Exchange / O365 envoyait les dates
des mails au format UTC.
Dans le fichier :
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/var/www/html/core/imap_oauth.php
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La ligne suivante récupérait directement l’heure UTC :
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$date=$imap_mail->getDate()->toDate()->toDateTimeString();
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=> Aucune conversion vers Europe/Paris n’était faite.
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[ CORRECTION APPLIQUÉE ]
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Remplacement par :
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$tmpDate = $imap_mail->getDate()->toDate();
$tmpDate->setTimezone(new DateTimeZone('Europe/Paris'));
$date = $tmpDate->format('Y-m-d H:i:s');
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[ RÉSULTAT ]
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✔ Heure des mails correcte
✔ Réponses IMAP correctes
✔ Tickets GestSup synchronisés avec l’heure locale
✔ Plus de décalage UTC / CEST
Timezone finale utilisée :
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Europe/Paris
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FIN DE LA CORRECTION
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Réponses par mail dans GestSup arrivaient avec 2 heures de décalage.
Bonjour,
pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration de votre connecteur ?
Cdt
pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration de votre connecteur ?
Cdt
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/