Marquers tickets

[Nimizu]

Bonjour,

J'implémente actuellement Gestsup pour mon entreprise afin de remplacer notre solution de ticketing propriétaire.

J'aimerais savoir s'il existe une fonctionnalité qui permettrait de mettre des tags/marqueurs sur un ticket qui activerait des actions.

Par exemple, un tag "no_close" appliquer à un ticket fera en sorte que le ticket ne se ferme pas automatiquement au bout de X jours.

J'ai fouillé dans les paramètres, mais je n'ai rien trouvé qui ressemble à ça.

La fonctionnalité n'est-elle pas implémentée ou bien cela fonctionne autrement sur Gestsup ?

Merci pour la réponse que vous m'apporterez !

[Flox]

Bonjour,

la fonctionnalité n'est pas disponible.

Cdt