IMAP Gandi et Mail2Ticket

Installation & Configuration du logiciel
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DroneZone
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IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par DroneZone »

Bonjour,

Suite à l'installation et configuration de GestSup, j'ai configuré le connecteur IMAP/SMTP avec un email de test de chez FastMail. Tout fonctionne parfaitement, envoi, réception, création de tickets etc.
Idéalement j'aimerai utiliser une boite email chez le registrar du domaine, en occurrence Gandi.
Après avoir paramétré le connecteur suivant les infos de la doc Gandi j'ai un message d'erreur IMAP:

Code : Tout sélectionner

An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.
La combinaison User+pass n'est pas à mettre en doute :)
Peut-être il s'agit d'une limitation de Gandi pour les applications tierces, mais avant de les contacter je me demandais si quelqu'un ici a réussi à faire marcher Mail2Ticket avec une boite email crée chez Gandi.

Merci
GestSup v.3.2.6 | Debian 10 | Apache 2.4 | PHP : 7.3.19 | MariaDB : 10.3.27
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Flox
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par Flox »

Bonjour,

Pouvez-vous installer la dernière version stable 3.2.6 et ré-essayer.

Si le problème persiste indiquer le message d'erreur qui apparaît sur le connecteur SMTP.

Et transmettre un impression écran de votre page système.

Cdt
GestSup: 3.2.7 | Debian: 10.7 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.1
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DroneZone
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par DroneZone »

Bonjour Flox et merci pour le retour.

L'upgrade vers 3.2.6 est programmé pour le dimanche. Je répondrai ici les résultats du test.
Concernant les infos système, tout est en vert est fonctionnel (2 captures d'écran ci-joint)
Fichiers joints
chrome_2021-02-18_13-58-08.png
chrome_2021-02-18_13-58-08.png (83.47 Kio) Vu 187 fois
chrome_2021-02-18_13-57-44.png
chrome_2021-02-18_13-57-44.png (82.01 Kio) Vu 187 fois
GestSup v.3.2.6 | Debian 10 | Apache 2.4 | PHP : 7.3.19 | MariaDB : 10.3.27
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Flox
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par Flox »

Pouvez-vous indiquer si le connecteur SMTP est fonctionnel avec Gandi et transmettre un impression écran de la configuration de votre connecteur IMAP.

Cdt
GestSup: 3.2.7 | Debian: 10.7 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.1
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par DroneZone »

Hello Flox

Je viens de passer au 3.2.6. Upgrade semi-auto impec en 5min chrono.
J'ai reparamétré et testé l'email Gandi, toujours sans succès...
Message d'erreur SMTP en forçant manuellement l'envoi d'un email (en bas d'un ticket) :

Code : Tout sélectionner

Erreur : Message non envoyé, vérifier les paramètres de votre connecteur SMTP (SMTP Error: Could not authenticate.).
Message d'erreur IMAP:

Code : Tout sélectionner

IMAP server : mail.gandi.net
IMAP port : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {mail.gandi.net:993/imap/ssl}INBOX
IMAP connector mode : SINGLE
An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.
Voici un capture de la configuration du connecteur. Je précise que j'ai testé toutes les combinaisons possibles, mais la config présentée dans ce screenshot est celle qui fonctionne directement sans soucis avec l'email de Fastmail.
Fichiers joints
chrome_2021-02-19_22-02-07.png
chrome_2021-02-19_22-02-07.png (58.2 Kio) Vu 176 fois
Modifié en dernier par DroneZone le ven. 19 févr. 2021 23:07, modifié 1 fois.
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par DroneZone »

Trouvé.
Mon mot de passe contenait des caractères spéciaux # et ! qui semblent ne pas être décodés (parsé) ou transmis fidèlement par phpmail. Normal que Gandi me balance un erreur classique d'authentification. En simplifiant le mot de passe en alphanumérique tout marche comme il le faut.
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Flox
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Re: IMAP Gandi et Mail2Ticket

Message par Flox »

Bonjour,

j'ai fait un test de mon côté avec le mot de passe "Pa$$w0rd#!" et n'est pas rencontré d'erreur avec un autre serveur de messagerie.

Cdt
GestSup: 3.2.7 | Debian: 10.7 | Apache: 2.4.46 | MariaDB: 10.5.8| PHP: 8.0.1
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