Forum GestSup

Bonjour,

Est-il possible d'attribuer automatiquement un technicien en fonction de la sous-catégorie choisie ?
Si oui, pouvez-vous me dire comment faire ?

Effectivement, cela pourrait être une très fonctionnalité. Pouvoir ajouter des champs spécifique au métier serait un réel plus. Par exemple, pouvoir ajouter un champs texte, une liste déroulante, une case à cocher.... Nous avons chacun notre propre métier et notre propre façon de gérer les choses et...

Serait-il possible de mettre en place un système de clôture automatique de ticket. Cette fonction permettrait d'assigner un état du type "Clôturé car inactif" au bout de X jours (réglable) si le ticket a été pris en charge et qu'un suivi a été saisi par un technicien. En effet, nous avons ...

Je voulais juste savoir si on peut espérer voir un jour cette fonctionnalité intégrée dans Gestsup ?

Bonjour,

Comme il s'agit d'un hébergement mutualisé, je n'ai pas la main sur cela.
mon hebergement tourne sous php 5 par contre il y a effectivement mention de php 4.4 dans ce message d'erreur. ce qui est bizarre...

Bonjour, Voici les messages d'erreur lorsque je lance la commande manuellement ( commande = /usr/bin/php $HOME/gestsup/mail2ticket.php) PHP Warning: Unknown(): Unable to load dynamic library '/usr/lib/php4.4/extensions/php_curl.dll' - /usr/lib/php4.4/extensions/php_curl.dll: cannot open shared objec...

Essaye de renvoyer les fichiers de gestsup.
ça ressemble à un grand classique : des fichiers corrompu lors du transfert FTP.

Bonjour, Nous avons paramétré les catégories ainsi : -- Matériel -- Ordinateur -- Copieur -- Téléphone -- Logiciel -- Word -- Excel -- Outlook Du coup, les statistiques actuelles montrent seulement la répartition entre les catégories mais nous n'avons aucun détail sur la répartition entre les sous-c...

Au lieu de faire un clic droit sur l'icône dans la zone de notification, il faut faire un clic gauche. Tu devrais alors avoir "Passer hors ligne" ou "Passer en ligne" dans le bas du menu qui s'ouvre. Si tu as "Passer en ligne", il te suffit de cliquer dessus. Si tu as &...

Il suffit de lancer dans ton navigateur : http:// ip_de_ton_serveur / ensuite, il faut ajouter à cette adresse le nom du dossier de gestsup s'il n'est pas à la racine de ton serveur web. Si ça ne marche pas, voici quelques trucs à vérifier sur le serveur : - Firewall : ça peut bloquer - Antivirus : ...