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par cyrakuse
mar. 13 déc. 2016 13:20
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Sujet : ajout de champ supplémentaire
Réponses : 4
Vues : 3080

Re: ajout de champ supplémentaire

Effectivement, cela pourrait être une très fonctionnalité. Pouvoir ajouter des champs spécifique au métier serait un réel plus. Par exemple, pouvoir ajouter un champs texte, une liste déroulante, une case à cocher.... Nous avons chacun notre propre métier et notre propre façon de gérer les choses et...
par cyrakuse
mer. 7 déc. 2016 15:59
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Sujet : [Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique
Réponses : 20
Vues : 6564

[Intégré 3.1.41] Fonction de clôture automatique

Serait-il possible de mettre en place un système de clôture automatique de ticket. Cette fonction permettrait d'assigner un état du type "Clôturé car inactif" au bout de X jours (réglable) si le ticket a été pris en charge et qu'un suivi a été saisi par un technicien. En effet, nous avons régulièrem...
par cyrakuse
ven. 28 oct. 2016 13:53
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8475

Re: Ajout d'une fonction "Privée" dans la résolution du tick

Je voulais juste savoir si on peut espérer voir un jour cette fonctionnalité intégrée dans Gestsup ?
par cyrakuse
mer. 5 oct. 2016 14:08
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Sujet : mail2ticket chez 1&1
Réponses : 6
Vues : 2940

Re: mail2ticket chez 1&1

Bonjour,

Comme il s'agit d'un hébergement mutualisé, je n'ai pas la main sur cela.
mon hebergement tourne sous php 5 par contre il y a effectivement mention de php 4.4 dans ce message d'erreur. ce qui est bizarre...
par cyrakuse
mer. 5 oct. 2016 08:59
Forum : Bugtrack
Sujet : mail2ticket chez 1&1
Réponses : 6
Vues : 2940

Re: mail2ticket chez 1&1

Bonjour, Voici les messages d'erreur lorsque je lance la commande manuellement ( commande = /usr/bin/php $HOME/gestsup/mail2ticket.php) PHP Warning: Unknown(): Unable to load dynamic library '/usr/lib/php4.4/extensions/php_curl.dll' - /usr/lib/php4.4/extensions/php_curl.dll: cannot open shared objec...
par cyrakuse
mer. 28 sept. 2016 09:19
Forum : Bugtrack
Sujet : Cannot modify header information
Réponses : 7
Vues : 3128

Re: Cannot modify header information

Essaye de renvoyer les fichiers de gestsup.
ça ressemble à un grand classique : des fichiers corrompu lors du transfert FTP.
par cyrakuse
mer. 21 sept. 2016 16:45
Forum : Updates
Sujet : Statistiques par sous-catégorie
Réponses : 3
Vues : 2281

Statistiques par sous-catégorie

Bonjour, Nous avons paramétré les catégories ainsi : -- Matériel -- Ordinateur -- Copieur -- Téléphone -- Logiciel -- Word -- Excel -- Outlook Du coup, les statistiques actuelles montrent seulement la répartition entre les catégories mais nous n'avons aucun détail sur la répartition entre les sous-c...
par cyrakuse
jeu. 18 août 2016 10:40
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Accès à GestSup dans l'intranet
Réponses : 10
Vues : 3776

Re: Accès à GestSup dans l'intranet

Au lieu de faire un clic droit sur l'icône dans la zone de notification, il faut faire un clic gauche. Tu devrais alors avoir "Passer hors ligne" ou "Passer en ligne" dans le bas du menu qui s'ouvre. Si tu as "Passer en ligne", il te suffit de cliquer dessus. Si tu as "Passer hors ligne", c'est que ...
par cyrakuse
mer. 17 août 2016 16:10
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Accès à GestSup dans l'intranet
Réponses : 10
Vues : 3776

Re: Accès à GestSup dans l'intranet

Il suffit de lancer dans ton navigateur : http:// ip_de_ton_serveur / ensuite, il faut ajouter à cette adresse le nom du dossier de gestsup s'il n'est pas à la racine de ton serveur web. Si ça ne marche pas, voici quelques trucs à vérifier sur le serveur : - Firewall : ça peut bloquer - Antivirus : ...
par cyrakuse
mer. 17 août 2016 10:57
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Installtion sur une VM avec Windows serveur 2012 R2
Réponses : 2
Vues : 1595

Re: Installtion sur une VM avec Windows serveur 2012 R2

A mon avis, il te faudrait plutôt aller voir du côté du forum de wamp.
Peut être un IIS qui est lancé et qui empeche wamp de démarrer.