Forum GestSup

Bonjour,

Ci-joint les captures demandées.

Cordialement,

Bonjour,

Ci-joint une impression d'écran de la page connecteur IMAP.

La capture d'écran vient d'Outlook.
Le ticket apparait avec le même nom dans GestSup.

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons depuis un petit moment un problème avec la gestion des réponses et le mail2ticket.

Lors de la réponse à un mail de Gestsup, la réponse n'est pas intégrée dans la résolution et à la place cela créé un nouveau ticket avec un problème d'encodage (voir capture d'écran).

Lors d'un ...

Bonjour,

J'ai résolu le problème de curl en le réinstallant avec la commande: apt install php-curl -y

J'ai ensuite eu un problème similaire avec mbstring.
J'ai donc passé la commande: apt install php-{common,curl,gd,imap,intl,ldap,mbstring,mysql,xml,zip} -y

Le fonctionnement est maintenant ...

Bonjour,

Je vous ai envoyé le fichier demandé en message privé.

Cordialement,

Bonjour,

Depuis la fin de la semaine dernière, nous n'avons plus de création automatique des tickets depuis les mails.
Le connecteur IMAP me semble correcte et l'import manuel est fonctionnel.

Résultat de la commande php /var/www/html/mail2ticket.php en pièce jointe.

Merci pour votre aide ...

Bonjour,

J'ai un problème similaire sous Debian 12.

Lorsque j'exécute mail2ticket.php en cli j'obtiens le message joint.

Cordialement,

Bonjour,

Mon problème d'affichage des images a été résolu en passant vers la 3.2.45.

Merci

Cordialement,

Bonjour,

Problème reproduit sur la Web démo.
Le problème est présent quand ont créé l'intervention depuis l'interface d'un ticket.
Pas de souci quand l'intervention est créée depuis le calendrier.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai remarqué que les interventions apparaissent en blanc sur blanc dans l'affichage par mois du calendrier.
Pas de problème constaté sur les affichages par semaine et par jour.

Constaté sur Chrome/Firefox/Edge en thème clair et sombre.

Cordialement,