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par Flox
lun. 27 sept. 2021 08:51
Forum : Bugtrack
Sujet : PAGE BLANCHE OUVERTURE DE TICKET
Réponses : 1
Vues : 25

Re: PAGE BLANCHE OUVERTURE DE TICKET

Bonjour vous avez un défaut de communication SSL avec votre serveur de messagerie.

Vous pourrez désactiver les notifications par mail automatique puis transmettre une impression écran de votre page système.

Cdt
par Flox
ven. 24 sept. 2021 10:25
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
Réponses : 3
Vues : 56

Re: Bug signe apostrophe

Si vous êtes en version bêta vous pourrez tester ce patch :
par Flox
ven. 24 sept. 2021 10:02
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
Réponses : 3
Vues : 56

Re: Bug signe apostrophe

Bonjour,

pouvez-vous transmettre un impression écran de la page système et indiquer le champ du ticket ou l'apostrophe n'est pas géré.

Cdt
par Flox
ven. 24 sept. 2021 09:39
Forum : Bugtrack
Sujet : Droit administrateur
Réponses : 1
Vues : 17

Re: Droit administrateur

Bonjour,

vous pourrez vérifier le droit "ticket_tech_admin" qui est activé par défaut.

Cdt
par Flox
ven. 24 sept. 2021 08:16
Forum : Général
Sujet : Copier/coller Outlook
Réponses : 7
Vues : 335

Re: Copier/coller Outlook

Bonjour,

Pouvez vous transférer un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr .

Cdt
par Flox
jeu. 23 sept. 2021 17:32
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Code html dans ticket mail2ticket
Réponses : 9
Vues : 89

Re: Code html dans ticket mail2ticket

Il est possible qu'il y ai un conflit avec les données de ce mail et votre hébergeur.
par Flox
jeu. 23 sept. 2021 17:27
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Code html dans ticket mail2ticket
Réponses : 9
Vues : 89

Re: Code html dans ticket mail2ticket

Les mails ont été importés sur votre webdemo, je vous laisse essayer de reproduire le problème.

Cdt
par Flox
jeu. 23 sept. 2021 17:02
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Code html dans ticket mail2ticket
Réponses : 9
Vues : 89

Re: Code html dans ticket mail2ticket

Je n'arrive pas à reproduire le soucis de mon côté.

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système
Pouvez-vous indiquer étape par étape comment reproduire le problème.
Pouvez-vous indiquer si le problème et reproduis sur la webdemo

Cdt
par Flox
jeu. 23 sept. 2021 14:37
Forum : Installation & Configuration
Sujet : IMAP - Office 365
Réponses : 3
Vues : 27

Re: IMAP - Office 365

J'ai réaliser un test de mon côté avec un paramétrage identique et n'observe pas d'anomalie :
2021-09-23 14_35_23_screenshot_gestsup.png
2021-09-23 14_35_23_screenshot_gestsup.png (20.28 Kio) Vu 18 fois
Lors de la modification du mot de passe dans l'application, avez-vous bien validé la page puis appuyer sur le bouton "lancer l'import" ?

Cdt
par Flox
jeu. 23 sept. 2021 12:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : IMAP - Office 365
Réponses : 3
Vues : 27

Re: IMAP - Office 365

Bonjour,

Le message d'erreur correspond à une erreur d'authentification, pouvez vous reverifier votre adresse mail et le mot de passe associé ?

Cdt