29 résultats trouvés

par arobasyk
mar. 24 août 2021 13:18
Forum : Général
Sujet : Ajouter un EXE (lanceur installation) dans une procédure
Réponses : 1
Vues : 118

Ajouter un EXE (lanceur installation) dans une procédure

Bonjour, Je souhaiterai ajouter un fichier EXE en pièce jointe d'une procédure (fichier lanceur d'installation). Les extensions .EXE semblent (assez logiquement) bloquée. Y a -til un moyen de contourner cette protection pour l'administrateur qui crée une procédure ? Je souhaiterai éviter de mettre u...
par arobasyk
lun. 2 août 2021 18:31
Forum : Updates
Sujet : Couleurs du dégradé de connexion
Réponses : 0
Vues : 130

Couleurs du dégradé de connexion

Bonjour,
Serait-il possible éventuellement de pouvoir renseigner dans les paramètres les couleurs du dégradé de la page de login.
Merci par avance.
par arobasyk
sam. 24 juil. 2021 20:38
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Calcul Charge
Réponses : 2
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Re: Calcul Charge

Cela fonctionne.
Super. Merci.
par arobasyk
ven. 23 juil. 2021 17:29
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Calcul Charge
Réponses : 2
Vues : 204

[Corrigé 3.2.15] Calcul Charge

Petite remarque. J'ai créé un état pour les ticket "En Cours Dev", cependant lorsque je renseigne un temps estimé sur un ticket dans cet état, la valeur n'est pas prise en compte dans le compteur global. Cet état de ticket est bien 'à traiter' 2021-07-23_11h27_54.png 2021-07-23_11h26_45.png
par arobasyk
ven. 23 juil. 2021 17:12
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture
Réponses : 8
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Re: Observateur Non notifié pour la clôture (malgré Patch 14)

Tout fonctionne correctement avec le patch.
Merci.
par arobasyk
ven. 23 juil. 2021 14:34
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture
Réponses : 8
Vues : 411

Re: Observateur Non notifié pour la clôture (malgré Patch 14)

Bonjour, Procédure suivie (avec le patch fourni hier installé). L'administrateur ajoute un ticket. - Selection du demandeur - Sélection Observateur - Ajout description et catégories (etc) - Priorité sur Moyenne - Etat sur En Cours Clic sur enregistrer. Dans le débug : DEBUG MODE : VAR: post_observer...
par arobasyk
jeu. 22 juil. 2021 17:49
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture
Réponses : 8
Vues : 411

Re: Observateur Non notifié pour la clôture (malgré Patch 14)

Re Bonjour,
Voici les écrans demandés.
(A noté qu'avec le patch 14 tout fonctionnait sauf la notification de clôture (ticket résolu)
mailsautomatiques.png
mailsautomatiques.png (69.52 Kio) Vu 388 fois
Systeme1.png
Systeme1.png (88.97 Kio) Vu 388 fois
Systeme2.png
Systeme2.png (64.18 Kio) Vu 388 fois
par arobasyk
jeu. 22 juil. 2021 16:34
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture
Réponses : 8
Vues : 411

Re: Observateur Non notifié pour la clôture (malgré Patch 14)

Bonjour, Et comme d'habitude merci pour la réactivité, ce qui motive à faire le test et le retour au plus vite par respect pour le travail accompli. Donc, voici le résultat du test qui n'est pas tout a fait concluant. EMAIL A crée un ticket via le connecteur. >> OK Je reprends le ticket, j'ajoute l'...
par arobasyk
mer. 21 juil. 2021 14:17
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Sujet : [Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture
Réponses : 8
Vues : 411

[Corrigé 3.2.15] Observateur Non notifié pour la clôture

Bonjour,
Concernant l'observateur, tous les envois se font sans problème pour les différentes résolutions renseignées.
Par contre, il n'y a pas de mail envoyé lorsque le ticket est marqué comme résolu.
par arobasyk
mer. 23 juin 2021 16:18
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Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
Réponses : 6
Vues : 556

[Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé

Bonjour, Petite remarque concernant le mode observateur. - Sur un ticket existant, si on ajoute l'observateur et un texte d'intervention de suite, il n'y a pas d'envoi en cc à l'observateur. Il faut avoir enregistrer le ticket pour que l'envoi en CC se fasse. - Lorsque le ticket est clôturé, l'obser...