Forum GestSup

Bonjour,

nous avons une application qui génère des ticket via l'API. Les tickets générés par les utilisateurs envoient automatiquement un mail aux techniciens. Ceux créés par l'API ne le font pas.

Y a-t-il une solution pour palier à ce manque car c'est assez pénalisant.

petit up

pas de réponse pour cette problématique ??

pas de possibilité d'affecter le ticket à une catégorie ni sous catégorie serait-il possible de voir cela également?

Pouvez-vous spécifier la notification automatique qui doit être implémenté sur l'API ?

comme expliquer notre application génère des tickets, ceux-ci sont bien dans Gestsup mais cela n'envoie pas de mail de création de ticket au technicien.

Si un utilisateur crée un ticket cela envoie un ticket au technicien.

on voudrait donc que depuis la création du ticket via l'api cela envoie un ticket au technicien comme si le ticket etait créé par un utilisateur.