Tickets vides depuis des emails Microsoft (hotmail.com)
Posté : mar. 2 déc. 2025 10:59
Bonjour,
Lorsque Gestsup importe des emails envoyés depuis des emails Microsoft, le ticket ne s'affiche pas (page vide).
Il est alors nécessaire de supprimer directement dans la base gestsup > tincidents > champ "description" les styles importés dans l'email Microsoft.
Exemple de style importé et supprimé manuellement :
Que faire pour éviter à devoir intervenir manuellement dans la base de donnée ?
Merci par avance pour votre réponse !
Lorsque Gestsup importe des emails envoyés depuis des emails Microsoft, le ticket ne s'affiche pas (page vide).
Il est alors nécessaire de supprimer directement dans la base gestsup > tincidents > champ "description" les styles importés dans l'email Microsoft.
Exemple de style importé et supprimé manuellement :
(Debut de code html email)
<style type="text/css">
<!--
#x_outlook a
{padding:0}
.x_ExternalClass
{width:100%}
.x_ExternalClass, .x_ExternalClass p, .x_ExternalClass span, .x_ExternalClass font, .x_ExternalClass td, .x_ExternalClass div
{line-height:100%}
table td
{border-collapse:collapse}
.x_editable.image
{font-size:0!important;
line-height:0!important}
.x_nl2go_preheader
{display:none!important;
visibility:hidden!important;
line-height:0px!important;
font-size:0px!important}
div
{width:100%!important;
margin:0;
padding:0}
img
{outline:none;
text-decoration:none}
a img
{border:none}
table
{border-collapse:collapse}
th
{font-weight:normal;
text-align:left}
*[class="gmail-fix"]
{display:none!important}
-->
</style><style type="text/css">
<!--
-->
</style><style type="text/css">
<!--
-->
</style><style type="text/css">
<!--
-->
</style><style type="text/css">
<!--
p, h1, h2, h3, h4, ol, ul, li
{margin:0}
.x_nl2go-default-textstyle
{color:#3b3f44;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:16px;
line-height:1.5;
word-break:break-word}
.x_default-button
{color:#ffffff;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:16px;
font-style:normal;
font-weight:normal;
line-height:1.15;
text-decoration:none;
word-break:break-word}
a, a:link
{color:#0092ff;
font-weight:bold;
text-decoration:underline}
.x_default-heading1
{color:#1F2D3D;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:36px;
word-break:break-word}
.x_default-heading2
{color:#1F2D3D;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:32px;
word-break:break-word}
.x_default-heading3
{color:#1F2D3D;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:24px;
word-break:break-word}
.x_default-heading4
{color:#1F2D3D;
font-family:arial,helvetica,sans-serif;
font-size:18px;
word-break:break-word}
a[x-apple-data-detectors]
{color:inherit!important;
text-decoration:inherit!important;
font-size:inherit!important;
font-family:inherit!important;
font-weight:inherit!important;
line-height:inherit!important}
.x_no-show-for-you
{border:none;
display:none;
float:none;
font-size:0;
height:0;
line-height:0;
max-height:0;
overflow:hidden;
table-layout:fixed;
visibility:hidden;
width:0}
-->
</style><style type="text/css">
<!--
a:link
{color:#0092ff;
font-weight:bold;
text-decoration:underline}
-->
</style>
(Finde code html email)
Que faire pour éviter à devoir intervenir manuellement dans la base de donnée ?
Merci par avance pour votre réponse !