Visibilité des tickets avec service

[Anthonyv]

Bonjour, j'ai fait une création de service, à qui j'ai rattaché des utilisateurs, sauf que j'ai bien la colonne service dans la liste globale des tickets mais j'ai juste la sélection aucune.

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

[Anthonyv]

Bonsoir, je viens de le produire, il y a des choses dans les services mais cela ne correspond pas à mon utilisateur J.USER qui a comptabilité en service.

Merci.

[Flox]

Dans les droits vous pouvez afficher la colonne service du ticket ou service du demandeur.

Rechercher le mot clé service dans les droits.

Cdt

[Anthonyv]

Bonjour,

Je viens de faire afficher la colonne service, mais encore une fois, ce n'est pas le service rattaché au client qui s'affiche (il y a qu'Informatique alors que vient de lui attribué Comptabilité sur le client J.USER sur la webdemo.

Merci.

[Flox]

Bonjour,

Activer le droit "dashboard_col_user_service"

Cdt

[Anthonyv]

Bonjour, la colonne s'affiche bien, mais c'est toujours que le service rattaché n'est pas affiché.
Voir démo merci

[Flox]

Bonjour,

je n'arrive pas à reproduire le problème sur la webdemo, pouvez-vous m'indiquer comment reproduire le problème :

2024-02-12 13_50_30-GestSup _ Gestion de Support.png (18 Kio) Vu 126 fois

A noter le service du demandeur est celui associé au demandeur lors de la création du ticket uniquement.

Cdt

[Anthonyv]

Bonjour,
Je viens de faire la création d'un ticket, le service du demandeur n'affiche "aucun" sur le webdemo
Merci

[Flox]

Pourrez vous réessayer sur la webdemo ?