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Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : mer. 21 févr. 2024 16:21
par techos59
Il s'agit bien du bon modèle sélectionné dans les paramètres généraux.
Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : mer. 21 févr. 2024 16:24
par Flox
Pouvez-vous transmettre votre modèle ?
Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : mer. 21 févr. 2024 18:09
par techos59
Voici le modèle HTM
https://we.tl/t-2gE1P19w3Z
Merci
Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : mer. 21 févr. 2024 18:14
par Flox
Pouvez-vous transmettre un mail utilisant ce modèle ?
Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : mar. 27 févr. 2024 11:03
par techos59
en effectuant d'autres essais, quand je reçois le mail sur le téléphone la taille du dernier message est toujours énorme :
<td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /><b><FONT size="12pt">#ticket_last_comment_text_only#</font></b></td>
Quand je transfère le mail sur un autre mail en le consultant via un Pc, la taille est OK.
J'ai l'impression qu'il y a un cache quelque part ? Sur téléphone la consultation se fait sur l'application mail ou outlook.
Re: Modifier le template des mails/tickets
Posté : lun. 15 avr. 2024 15:58
par Flox
Bonjour,
merci de transmettre une impression écran du problème et retransmettre le fichier html
Cdt