Quand un utilisateur crée un ticket, il est automatiquement technicien et l'état reste en non attribué

[Flox]

Avez vous essayer de créer un ticket avec le profil "Utilisateur" ou avec le profile "Utilisateur avec pouvoir" ?

[tcolin]

Bonjour,

Je viens de vérifier et de faire un test

Le résultat s'était bel et bien produit avec un profil de type superviseur (ticket 1180)
Je n'ai pas d'exemple avec un profil de type utilisateur
J'ai essayé de reproduire le problème avec un profil utilisateur et le problème ne s'est pas reproduis

Il semblerait qu'il ne se produit que pour les superviseurs

[Flox]

Oui si l'utilisateur a un rôle de demandeur il faut utiliser le profil utilisateur ou utilisateur avec pouvoir et non superviseur.

[tcolin]

Auparavant quand les superviseurs créaient des ticket ils n'étaient pas automatiquement technicien

Et ils ne se renseignent pas eux même technicien

[Flox]

Sur quelle version aviez vous observé ce comportement ?

[tcolin]

Bonjour,

Le problème a été observé pour la premiere fois il y a 2 semaines environ, nous utilisons la version 3.2.39

Je viens de réaliser la migration en version 3.2.40

[Flox]

Pourrez-vous tester de retélécharger la version 3.2.40 puis d'écraser les fichiers sur votre serveur ?

[tcolin]

Bonjour,

Je viens de réécraser les fichiers et au 1er test le problème ne s'est pas reproduis avec un profil de type superviseur

Si d'autres problèmes de ce type la viendront à réapparaitre je tenterai cette manipulation avant de créer un sujet sur le forum

Merci !