[Corrigé 3.2.39] Changement technicien impossible

[trx3n]

Bonjour,

Depuis la mise à jour 3.2.36, nous ne pouvons plus modifier le technicien en charge d'un ticket (après l'attribution initiale).

Page système :

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

[trx3n]

Sur la démo, cela fonctionne.
Sur mon serveur, les droits sont OK

[Flox]

Pouvez-vous détailler ce qui se passe lors de l'attribution ?

[trx3n]

1- Nous recevons un ticket pour le service informatique.
2- Je m'attribue le ticket (je vois tous les techniciens du service dans la liste déroulante) et j'enregistre.
3- Je retourne sur le ticket, et si je veux changer le technicien c'est impossible. Il n'y a que moi dans la liste.
4- Si j'ouvre un ticket qui est attribué à un autre technicien, pareil.

[Flox]

Pouvez-vous me transférer votre base de données en mp ?

[Flox]

Pour transmettre la base de données vous pouvez réaliser un export au format .sql via PhpMyAdmin.

Cdt

[trx3n]

Bonjour,

Je ne peux pas vous envoyer la base au format SQL car trop volumineux (96 Mo).
Même compressée, elle fait 5 Mo.

Cordialement.

[Flox]

Vous pouvez faire un lien depuis une plateforme de transfert.

Cdt

[trx3n]

Merci de me fournir une adresse mail.