Doublon mail

Installation & Configuration du logiciel
nicolas.chassagne
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Enregistré le : mar. 27 déc. 2022 15:52

Bonjour

Lors de l'ajout d'un commentaire par le demandeur, j'ai reçu 2 mails (cf pièce jointe), dont une notification d’attribution du ticket alors qu'il m'était déjà attribué.
Comment faire pour que ce mail ne soit pas systématiquement envoyé ?
Merci
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-15 140532.png
Capture d’écran 2023-05-15 140532.png (4.99 Kio) Vu 478 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression de votre page système.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Voici
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-15 141020.png
Capture d’écran 2023-05-15 141020.png (181.2 Kio) Vu 475 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Pouvez-vous transmettre une impression écran de la section résolution pour le ticket 27 ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Voici
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-15 160024.png
Capture d’écran 2023-05-15 160024.png (97.34 Kio) Vu 470 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Pouvez-vous transmettre également une impression écran de la section Administration > Paramètres > Général > Mail automatiques.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Voici
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-16 093232.png
Capture d’écran 2023-05-16 093232.png (39.63 Kio) Vu 468 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de la page Administration > Paramètres > Généraux > Mails > Adresse en copie ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Bonjour
Ci-joint la copie écran complète
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-23 084607.png
Capture d’écran 2023-05-23 084607.png (95.94 Kio) Vu 450 fois
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nicolas.chassagne
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Bonjour
J'ai encore un souci de doublon. Une personne a répondu à un tickets et j'ai reçu 2 mails différents.
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-05-30 104535.png
Capture d’écran 2023-05-30 104535.png (3.28 Kio) Vu 431 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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