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Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 11:30
par valerie
Bonjour,
Si un administrateur crée un ticket, celui ci ne s'affiche pas dans "Vos tickets". Est ce volontaire ?
Dans "Vos tickets" seuls les tickets où l'admin est technicien s'affichent.
(Problème reproduit sur la version démo).
Merci
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 11:41
par Flox
Bonjour,
Pour un profil administrateur la section Vos tickets, fait apparaitre les tickets sur lesquels il est positionné en tant que demandeur ou technicien.
Cdt
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 11:50
par valerie
Bonjour,
Ce qui n'est actuellement pas le cas, je ne vois pas mes tickets en tant que demandeur. Ou alors j'ai un mauvais paramétrage de droits ...
Sur la démo, j'ai créé un tickets en tant qu'admin et ne le voit pas dans "Vos tickets".
Cordialement,
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 11:55
par Flox
Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page administration système ?
Cdt
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 12:06
par valerie
Voici les copies d'écran
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 13:53
par Flox
Pourrez-vous installer la version 3.2.33, une modification à été intégrée.
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : mar. 21 mars 2023 14:22
par valerie
Merci, je vais essayer.
Re: Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas
Posté : jeu. 23 mars 2023 15:30
par valerie
Juste pour vous confirmer qu'après mise à jour cela fonctionne bien. Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,