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Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 09:28
par maximeledru
Bonjour,
Une collègue à moi qui a les même droits que moi (technicien) a se message quand elle ajoute un commentaire, passer l'état à "en cours" (et aussi en résolu) et qu'elle clique sur enregistrer et fermer.
Les modifications se font quand même bien.
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 09:30
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?
Cdt
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 10:08
par maximeledru
Voila. Je vais mettre à jour php mais il me semble que le problème était aussi là avant que cette version ne soit plus supportée.
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 10:17
par Flox
Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et mettre a jour votre version de php ?
Cdt
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 10:23
par maximeledru
Flox a écrit : ↑jeu. 16 mars 2023 10:17
Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo et mettre a jour votre version de php ?
Cdt
J'ai fait la mise à jour php. Le soucis est que seule ma collègue a le problème. Donc sur la webdemo je n'arrive pas à reproduire le problème.
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 11:53
par Flox
Dans ce cas il sera nécessaire de me transmettre votre base de données en MP pour analyse et indiquer l'utilisateur concerné.
Cdt
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : jeu. 16 mars 2023 16:20
par Flox
J'analyse votre base de données et reviens vers vous.
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : ven. 17 mars 2023 09:17
par maximeledru
Flox a écrit : ↑jeu. 16 mars 2023 16:20
J'analyse votre base de données et reviens vers vous.
D'accord merci.
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : ven. 17 mars 2023 10:22
par Flox
Bonjour,
je ne reproduis pas le soucis avec votre base de données avec cet utilisateur, pouvez-vous détailler les étapes pour reproduire le problème ?
Cdt
Re: Technicien : Vous n'avez pas les droits de consulter les tickets d'un autre utilisateur.
Posté : ven. 17 mars 2023 11:14
par maximeledru
Flox a écrit : ↑ven. 17 mars 2023 10:22
Bonjour,
je ne reproduis pas le soucis avec votre base de données avec cet utilisateur, pouvez-vous détailler les étapes pour reproduire le problème ?
Cdt
Ca ne le fait pas tout le temps. C'est quand on ajoute un commentaire et en même temps on passe le ticket en résolu et en cliquant sur enregistrer et fermer.