Utilisateur avec pouvoir voit tous les tickets

Installation & Configuration du logiciel
nicolas.chassagne
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Bonjour
J'ai affecté le role 'Utilisateur avec pouvoir' à un chef de service afin de lui permettre de voir les tickets de son service. Je lui ai donc aussi ajouté le menu 'Tous les tickets' mais il voit tous les tickets, même des autres services.
J'ai loupé un paramétrage ?

En résumé je pensais affecter ce rôle à tous mes chefs de service, comment faire pour que eux seuls voient les tickets de leurs services respectifs ?

Merci
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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J'ai affecté le service Comptabilité au user et poweruser. En me connectant avec le compte poweruser je ne vois que son ticket, et pas ceux du user de son service
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-01-26 110335.png
Capture d’écran 2023-01-26 110335.png (49.98 Kio) Vu 403 fois
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nicolas.chassagne
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Pourtant il a bien les droits
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-01-26 110622.png
Capture d’écran 2023-01-26 110622.png (10.25 Kio) Vu 403 fois
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Vous pourrez ajouter les droits side_all + dashboard_service_only et le paramètre général "es utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services"
https://doc.gestsup.fr/config/#utilisateurs
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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C'est ce qui est fait, mais malgré tout chacun ne voit que ses tickets
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reprendre la configuration de la webdemo :
Fichiers joints
2023-01-26 11_22_58_screenshot_gestsup.png
2023-01-26 11_22_58_screenshot_gestsup.png (37.86 Kio) Vu 398 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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cd droits :
Fichiers joints
2023-01-26 11_23_43_screenshot_gestsup.png
2023-01-26 11_23_43_screenshot_gestsup.png (13.64 Kio) Vu 396 fois
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nicolas.chassagne
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La démo est bien paramétrée comme ça, pourtant en étant connecté avec le compte poweruser je ne vois que le ticket de cet utilisateur et pas ceux de 'Julien User' alors qu'ils font tous 2 partie du service 'Comptabilité'
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il faut associé le ticket au service :
Fichiers joints
2023-01-26 11_35_55_screenshot_gestsup.png
2023-01-26 11_35_55_screenshot_gestsup.png (34.79 Kio) Vu 392 fois
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