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J'ai désactivé "Les utilisateurs appartiennent à des agences" dans les paramètres.
J'ai activé "side_all" pour tous les profils.
"dashboard_agency_only", "side_all_agency_disp" et "side_all_agency_edit" sont désactivés.
C'est bien ça ?
Les techniciens peuvent voir et modifier les tickets de toutes les agences.
Les utilisateurs avec pouvoir peuvent voir les tickets de toutes les agences mais pas les modifier (Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur.)

Benoit

Bonjour,

Désolé pour la réponse ttardive.
Si je décoche "Les utilisateurs appartiennent à des agences" dans les paramètres, j'ai la visibilité des tickets de toutes les agences pour tous les profils. Mais :

• La saisie et l'affichage de l'agence n'est plus possible dans les tickets

• le champ agence est remis à null pour les tickets existants en cas de modification.

• Les techniciens peuvent modifier les tickets mais pas les utilisateurs avec pouvoir (Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur.)

Cordialement,

Benoit