Etat qui revient "en cours" en 3.2.19

Installation & Configuration du logiciel
42ticket
Gsup LEVEL 1
Messages : 29
Enregistré le : mer. 1 sept. 2021 12:11

Bonjour,
Systématiquement les tickets sont remis à l'état "en cours" après les avoir cloturés, que ce soit par le bouton cloturer ou en définissant l'état cloturé.
Capture d'écran Deepin_zone de sélection _20220407135210.png
Capture d'écran Deepin_zone de sélection _20220407135210.png (76.45 Kio) Vu 1130 fois
Nos paramètres système :
Capture d’écran du 2022-04-07 13-49-00.png
Capture d’écran du 2022-04-07 13-49-00.png (181.55 Kio) Vu 1130 fois
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
42ticket
Gsup LEVEL 1
Messages : 29
Enregistré le : mer. 1 sept. 2021 12:11

j'ai créé le ticket n°4 sur la webdemo, il reste bien à l'état "résolu", je ne reproduit pas le problème.
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez vous tester de passer en 3.2.20 pour voir si le problème persiste ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
42ticket
Gsup LEVEL 1
Messages : 29
Enregistré le : mer. 1 sept. 2021 12:11

Bonjour,
Même en 3.2.20, même problème.
On peut augmenter le niveau de verbosité des logs pour eventuellement voir ce qui se passe ?
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez vous activer le mode débug puis réaliser un impression écran sur le ticket juste après son enregistrement lorsque le problème se produit ?

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
42ticket
Gsup LEVEL 1
Messages : 29
Enregistré le : mer. 1 sept. 2021 12:11

Bonjour,
Ci-joint une capture.Il est assez difficile d'en obtenir une, l'affichage de dure même pas une seconde, y-a-t-il un moyen d'augmenter le délai ?

cdlt
Fichiers joints
Capture d’écran de 2022-04-13 11-23-06.png
Capture d’écran de 2022-04-13 11-23-06.png (303.57 Kio) Vu 1056 fois
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Vous pouvez augmenter le délais dans les paramètres généraux, délais d'affichage des messages d'action

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
42ticket
Gsup LEVEL 1
Messages : 29
Enregistré le : mer. 1 sept. 2021 12:11

Merci, voici une nouvelle capture.
Fichiers joints
Capture d’écran du 2022-04-13 12-39-25.png
Capture d’écran du 2022-04-13 12-39-25.png (116.48 Kio) Vu 1052 fois
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8972
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Sur votre dernier exemple y a t il eu un changement d'état automatique en cours lors de l'enregistrement du ticket ?
Si oui transmettez un impression écran de la résolution.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Répondre