Problème d'upload de pièce-jointe sur un ticket

[Sébastian]

Bonjour à tous,

J'ai déployé un troisième Gestsup récemment, et depuis le déploiement de ce nouveau gestsup, impossible d'insérer une pièce-jointe dans un ticket existant. Lors de l'enregistrement du ticket avec la pièce-jointe, c'est un

Transfert fichier impossible

qui s'affiche.

Stack technique :

- Gestsup 3.2.20 - canal bêta (la dernirèe stable n'a rien donné)
- PHP7.3 (j'ai essayé en PHP 8 => pareil)
- Apache2
- MariaDB 10.1.48

A noté que j'ai exactement le même environnement pour mes deux autres Gestsup, aucun soucis. J'ai bien vérifié les permissions et propriétaires des fichiers, rien à signaler.

J'ai comparé le fichier core/upload.php du Gestsup qui pose soucis, et d'un autre qui fonctionne => C'est le même fichier !

Rien dans les logs PHP/Apache2/MySQL.

Est-ce qu'il y aurait un fichier de logs propre me permettant d'avoir plus d'informations à ce sujet ?
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur ...

Merci à vous.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système.
Cdt

[Sébastian]

Bonjour,

Merci de votre retour.

Voici les captures d'écrans.

page_systeme1gestsup.PNG (88.02 Kio) Vu 1001 fois

page_systeme2gestsup.PNG (76.17 Kio) Vu 1001 fois

Le PHP est effectivement obsolète mais c'était juste pour tester. Avec du PHP8.0/8.1, j'ai le même problème.
Concernant l'avertissement au niveau des permissions, je met du 2770 pour les répertoires et du 660 pour les fichiers. J'ai ces mêmes permissions sur mes deux autres Gestsup qui eux ne posent pas de soucis

Bonne journée

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous activer le mode débug de l'application essayer de Réaliser un transfert et transmettre un impression écran du message d'erreur.

[Sébastian]

Voici un screenshot de ce qu'il se passe juste après avoir uploadé la pièce-jointe et avoir fait "enregistrer" le ticket

gestsup_upload.png (68.73 Kio) Vu 997 fois

[Flox]

Bonjour,
Pouvez-vous passer temporairement un chmod 777 récursif sur le répertoire upload pour tester.

Cd

[Sébastian]

Bonjour,

Après un chmod 777 -R sur le répertoire upload

test_upload.PNG (7.93 Kio) Vu 994 fois

Et si j'essaie d'ouvrir la pièce-jointe du ticket, file not found (normal, il n'y a rien côté serveur).

[Flox]

Pouvez-vous transmettre les logs d'erreur apache.
Cdt

[Sébastian]

Voici un lien des access.log pendant l'upload : https://pastebin.com/raw/ZfhHadYF

[Flox]

Pouvez-vous transmettre le fichier error.log ?
Et regarder dans les logs de l'application si une erreur est présente.

Cdt