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Criticité et priorité ouverture par email

Posté : jeu. 20 janv. 2022 16:08
par Rayane_Mah
Bonjour,

Nous aimerions quand nous recevons un mail la criticité et priorité soit nul donc qu'il n'y ai rien dans les cases est-ce possible ?
Nous aimerions les mettre nous même quand nous sommes dans le ticket

Si oui comment faire ?

Merci d'avance
Cordialement

Re: Criticité et priorité ouverture par email

Posté : jeu. 20 janv. 2022 16:30
par Flox
Bonjour,

il n'est pas possible de paramétrer ces points une évolution est nécessaire.

Je déplace votre demande dans la section update.

Cdt