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Mettre un ticket en attente

Posté : jeu. 30 déc. 2021 16:57
par Rayane_Mah
Bonjour

Est-il possible de mettre un ticket en attente ( instance de gel) ?

Ceci nous servirais énormément pour les stats afin que le temps accordé au ticket ne soit pas comptabilisé depuis le début de l'ouverture mais bien le temps passé sur le ticket en tout et pour tout sans compter la date de gel

Merci d'avance
Cordialement