Forum GestSup

Bonjour,

Je suis en version 3.2.16 et depuis j'ai les disfonctionnements suivants :

- Lors du changement du statut d’un ticket à « Attente PEC », celui-ci est automatiquement mis à jour sur le statut « En cours »
- La sélection d’un demandeur affecte automatiquement l’équipement associé à ce dernier même si un équipement différent à été sauvegardé dans le ticket auparavant . Explication: nous avons souvent l'utilisateur X qui ouvre un ticket pour l'utilisateur Y donc il est important pour nous de pouvoir associer un équipement autre que celui associé au demandeur. Pour faire cela nous sélectionnions d'abord l'équipement en question puis nous sauvegardions le ticket ce qui avait pour but de nous "verrouiller" cet équipement. Mais depuis la version 3.2.16 plus possible de faire ca.

Pour info cela fonctionnait en version 3.2.14.

Que puis-je faire pour pallier à ces 2 problématiques?

En vous remerciant

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système ?

Cdt

Voici l'imprimé écran

Merci beaucoup

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe pour le problème n°2

Ok je teste ca. Il y a une procédure particulière pour insérer ce patch?

Merci beaucoup

Extraire les fichier du patch à la racine de votre serveur en écrasant les fichiers, vider le cache de votre navigateur avant de réaliser un test.

Re,

C'est fait mais je ne constate pas d'amélioration.

Comment puis-je revenir à la version 3.2.14 svp?

Pourrez-vous vérifier que le cache de votre navigateur à bien été vidé.
Si c'est le cas merci de reproduire l'anomalie sur la version de démonstration et indiquer les étapes pour la reproduire.

Cdt

Je n'arrive pas à reproduire le problème sur la Web Démo. Je doute donc que mon mon patch ait bien été intégré. Pouvez vous me détailler la marche à suivre svp?

En vous remerciant,

l'objectif et de remplacer deux fichiers .php sur votre serveur GestSup, vous trouverez ci-après les étapes.

• Télécharger le patch_pour_3.2.16.zip présent dans mon précédent message

• Extraire son contenu sur votre poste

• déplacer son contenu à la racine de votre serveur GestSup par défaut /var/www/html, remplaçant les fichiers existants

• Vérifier le déplacement des fichier, ouvrez sur votre serveur GestSup le fichier /var/www/html/ajax/ticket_asset_db.php et vérifier la version 3.2.16p1

• Sur votre navigateur vider le cache cf. https://www.google.com/search?q=chrome+ ... r+le+cache