creation de ticket par mail dans differents repertoire

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
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IRISTECH
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Bonjour,
est-il possible dans gestsup de faire des création de ticket par mail dans plusieurs répertoires différents.

par exemple :

Quand j’envoie un mail à commande@mondomaine.fr il me crée un ticket dans le répertoire commande dans gestsup
puis si j’envoie un mail à projet@mondomaine.fr il me crée un ticket dans le répertoire projet dans gestsup.

aujourd'hui j'arrive à le faire pour commande mais je ne sais pas si sais possible de le faire pour d'autre boite.

Merci d'avance pour votre Aide,

Emeric
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Flox
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Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
IRISTECH
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Bonjour @flox ,
voici la capture demandée
système
système
Capture gestsup.PNG (116.8 Kio) Vu 1498 fois

Cordialement,
Emeric
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Flox
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Pourrez vous mettre à jour votre a application en 3.2.13 et détaillé ce qui est entendu par répertoire.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
IRISTECH
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Bonjour,
dans les paramètres cela s'appelle : états des tickets
c'est l'endroit ou mes tickets sont stockés
etat des tickets.PNG
etat des tickets.PNG (19.17 Kio) Vu 1491 fois

cordialement,
Emeric
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Flox
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Bonjour,

le connecteur IMAP ne gère pas la création de ticket dans un état particulier sur une boite mail particulière.
Il est en revanche possible d'associer automatiquement des mails de plusieurs boites aux lettres à des services dans l'application.
cf paramètre "Activer le multi boite aux lettres par service", et documentation https://doc.gestsup.fr/config/#connecteur-imap


cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
IRISTECH
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide.

J'ai bien réussi à le faire, les mails s'envoient mais j'aimerai qu'ils atterrissent dans un dossier spécifique.
est-ce possible ?


merci d'avance,
Emeric
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