Sondages (prog envoi + titre ticket notif)
Posté : jeu. 1 juil. 2021 09:38
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser la fonction de sondage. Cependant, nos utilisateurs n'ayant pas accès à Gestsup (nous gérons tout par mail côté utilisateur), le simple numéro de ticket avec le lien dans le mail de sondage, ne leur suffit à savoir de quelle demande il s'agit. Serait-il possible d'ajouter un tag dans le mail du sondage permettant d'avoir le titre du ticket?
Autre question. Est-il possible d'ajouter une fonction de programmation des envois automatiques des mails de sondage? Idéalement, j'aimerais que lors de la clôture d'un ticket, le mail de sondage ne parte que 3 jours après par exemple.
Est-ce que ces demandes sont déjà faisable ou bien est-ce possible de les mettre dans les prochaines MAJ?
Merci d'avance.
Je souhaiterais utiliser la fonction de sondage. Cependant, nos utilisateurs n'ayant pas accès à Gestsup (nous gérons tout par mail côté utilisateur), le simple numéro de ticket avec le lien dans le mail de sondage, ne leur suffit à savoir de quelle demande il s'agit. Serait-il possible d'ajouter un tag dans le mail du sondage permettant d'avoir le titre du ticket?
Autre question. Est-il possible d'ajouter une fonction de programmation des envois automatiques des mails de sondage? Idéalement, j'aimerais que lors de la clôture d'un ticket, le mail de sondage ne parte que 3 jours après par exemple.
Est-ce que ces demandes sont déjà faisable ou bien est-ce possible de les mettre dans les prochaines MAJ?
Merci d'avance.