Forum GestSup

Bonjour,
Petite remarque concernant le mode observateur.
- Sur un ticket existant, si on ajoute l'observateur et un texte d'intervention de suite, il n'y a pas d'envoi en cc à l'observateur. Il faut avoir enregistrer le ticket pour que l'envoi en CC se fasse.
- Lorsque le ticket est clôturé, l'observateur ne reçoit pas de notification. (S'il a suivi le ticket, c'est bien aussi de l'informer de la clôture).

Bonjour,

le problème sera corrigé dans la version 3.2.14.

Cdt

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Je viens de faire la mise à jour en 3.2.13 et le souci est toujours le même:

- Il faut ajouter l'observateur puis enregistrer le ticket avant que l'observateur puisse être notifié des résolutions.
- Lors de la clôture du ticket, l'observateur n'est pas notifié.

Merci de votre aide

Bonjour,

il s'agit d'une erreur l'intégration est bien dans la version 3.2.14, qui n'est pas encore disponible.

Cdt

Ah ok. Merci pour le retour. Une idée de la date de publication de la version 3.2.14?

Dans moins d'un mois normalement.

Super. Merci