Une petite question svp

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
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Westwood
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Enregistré le : lun. 19 avr. 2021 14:27

Bonjour à tous,

Nous sommes une petite agence web utilisant votre logiciel. Je commence à me familiariser avec l'outil. Du coup, je n'ai pas encore pu exploiter tous son potentiel. J'aimerais vous demander s'il est possible de joindre un fichier lors de l'envoi d'un ticket?
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

si vous parlez d'un envoi de mail manuel sur un ticket vous pourrez ajouter en pièce jointe les fichiers attachés au ticket :
2021-04-19 14_55_29_screenshot_gestsup.png
2021-04-19 14_55_29_screenshot_gestsup.png (5.55 Kio) Vu 1897 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Westwood
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Enregistré le : lun. 19 avr. 2021 14:27

Je vous remercie beaucoup de votre aide. Votre outil est efficace pour une entreprise afin de dynamiser sa communication.
Westwood
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Messages : 3
Enregistré le : lun. 19 avr. 2021 14:27

Après la création du ticket, je ne trouve pas l'option pour insérer la pièce jointe. Les pièces jointes concernent généralement des captures d'image.
Agence web spécialisé dans la création de site internet.
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

Vous avez un champ fichier joint ou vous pouvez faire un copier-coller dans la résolution.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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