Modification ticket depuis "Tous les tickets"

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
Benoit J.
Gsup LEVEL 3
Messages : 56
Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Bonjour,

Je voudrais que les utilisateurs avec pouvoir puissent modifier les tickets des utilisateurs de leur agence et/ou ceux de leur service.
J'ai activé les droits "side_all_agency_edit" et "side_all_service_edit" mais ca ne semble pas être la bonne solution car j'ai toujours le message " Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur." lorsque je veux ouvrir un ticket, même si je suis le demandeur.
J'ai raté quelque chose ?
Ce ne sont pas les bons droits à activer ?
Droits side_all.jpg
Droits side_all.jpg (117.6 Kio) Vu 3390 fois
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo.


Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Benoit J.
Gsup LEVEL 3
Messages : 56
Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Bonjour,

Le problème est reproduit sur la webdemo :
J'ai ajouté un 2ème power user : raoulpower (password identique)
Les 2 power users sont de la même agence
J'ai activé les droits side_all* comme sur ma config.
J'ai créé les tickets 4 et 5 (un par chaque power user).
Dans la vue "tous les tickets", Sébastien Power ne peut ouvrir aucun ticket, même pas le sien.
Screenshots.pdf
Copies d'écran webdemo
(307.98 Kio) Téléchargé 143 fois
Benoit
Modifié en dernier par Benoit J. le mar. 30 mars 2021 11:54, modifié 1 fois.
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

il est nécessaire d'afficher le champ agence sur le ticket et d'activer le droit dashboard_agency_only
Fichiers joints
2021-03-30 11_52_40_screenshot_gestsup.png
2021-03-30 11_52_40_screenshot_gestsup.png (34.01 Kio) Vu 3378 fois
2021-03-30 11_52_47_screenshot_gestsup.png
2021-03-30 11_52_47_screenshot_gestsup.png (56.54 Kio) Vu 3378 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Benoit J.
Gsup LEVEL 3
Messages : 56
Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Merci Flox, je vais essayer ça.
Mais j'ai besoin que les utilisateurs puissent voir les tickets des autres agences. Est-ce que dashboard_agency_only va l'empêcher ?

Benoit
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Ils doivent être membre de ces agences.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Benoit J.
Gsup LEVEL 3
Messages : 56
Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Merci Flox,

Ca fonctionne comme indiqué.
Donc, j'en déduis qu'il n'y a pas de moyen que les utilisateurs avec pouvoir puissent voir les tickets de toutes les agences sans les déclarer membres de toutes les agences ?

Benoit
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

doivent-il avoir le droit de voir l'ensemble des tickets ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Benoit J.
Gsup LEVEL 3
Messages : 56
Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Oui
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 8973
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Vous pouvez les passer avec le profil "Superviseur" et vérifier le droit side_all
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Répondre