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[Corrigé 3.2.9] Page de création de ticket vide MySQL 5

Posté : ven. 26 mars 2021 14:26
par SB5327
Bonjour,

Nous sommes passés à la 3.2.7 et depuis il est impossible de créer un nouveau ticket car notre page est vide... (voir screenshot).

Nous avons installé la 3.2.8 pour voir si cela pourrait corriger le soucis mais rien n'y fait...

Que pouvons nous faire pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide ;)

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:28
par Flox
Bonjour,

merci d'activer le mode debug depuis les paramètres généraux puis transmettre un impression écran du message d'erreur affiché sur la création d'un nouveau ticket.

Cdt

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:30
par SB5327
Bonjour,

Voici une capture d'écran avec le bug en question. Une erreur SQL apparemment :/

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:31
par Flox
Pouvez-vous transmettre un impression écran de la page Administration > Système ?

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:34
par SB5327
Voici :)

L'erreur PHP était déjà présente à l'époque et nous n'avions pas de soucis.

La version PHP sur notre serveur est la 7.3 pourtant...

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:36
par Flox
Il s'agit d'une incompatibilité avec un MySQL et PHP qui ne sont plus supportés, je regarde pour une rétro compatibilité.

Vous pourrez suivre les prérequis disponibles sur cette page :
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =server#32

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:40
par SB5327
Nous allons voir pour peut être mettre PHP et MYSQL à jour de notre côté non ?

Quelle est la version MYSQL à utiliser ?

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:41
par Flox
Aucune, seule MariaDB est supporté, cf lien de mon précédent post, je regarde tout de même pour vous fournir un patch.

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:43
par SB5327
Oui en effet j'avais mal lu...

Une solution est elle envisageable de votre part du coup ?

Merci pour votre rapidité :)

Re: [3.2.8] Page de création de ticket vide

Posté : ven. 26 mars 2021 14:43
par SB5327
Flox a écrit : ven. 26 mars 2021 14:41 Aucune, seule MariaDB est supporté, cf lien de mon précédent post, je regarde tout de même pour vous fournir un patch.
OK merci à vous