[Corrigé 3.2.20] "?" à la place des accents uniquement en récupération IMAP

Vous avez trouvé un bug dans l'application (dernière version stable ou bêta): Décrivez le ici afin que la correction soit intégrée a la prochaine version.
Julian242
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Bonjour,
Je suis tombé la semaine dernière sur ce sublime projet GestSup et il est incroyablement bon, il est déjà en prod dans ma société (1123 employés).
Je rencontre cependant un souci lors de la récupération des tickets en IMAP, les accents (é, è, à, ...) sont remplacés par un "?"
Le problème n'a pas l'air de venir de la base de données qui gère parfaitement bien les accents quand je crée un ticket depuis le web. Seuls les tickets créés par réception mail IMAP ont le problème.

Si je modifie un ticket reçu en IMAP, c'est-à-dire que je remplace un "?" par un "é", l'accent est pris en compte et donc plus de problèmes.

Merci beaucoup au développeur et à la communauté
Fichiers joints
probleme accent.png
probleme accent.png (155.27 Kio) Vu 3325 fois
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Flox
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Bonjour,

Pouvez vous envoyer un mail d'exemple a l'adresse gestsup at free dot fr.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Flox
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Bonjour,

il semble effectivement qu'il y ai un bug avec le composant PHPimap v4.x et les mail en plaintext encodé en iso-8859-1.

Vous trouverez un downgrade du composant qui semble solutionné le problème.
Fichiers joints
patch_pour_3.2.2.zip
(25.6 Kio) Téléchargé 216 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Julian242
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Un grand merci, je viens d'appliquer le patch et plus de soucis d'accents ! :)
Julian242
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Bonjour, le problème est de nouveau présent sur 3.2.19 ...
Merci :)
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Flox
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Bonjour,

Effectivement une nouvelle version du composant a été intégré pouvez vous transmettre un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour,

vous pourrez tester le patch en pièces jointe.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour,

pourrez vous tester ce nouveau patch intégrant la dernière version du composant phpimap ?

Cdt
Fichiers joints
patch.zip
(32.97 Kio) Téléchargé 101 fois
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour.

Avez-vous pu tester ce patch et indiquer si la résolution est bien effective.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet.
Lorsque GestSup envoi un mail vers un des collaborateurs, les caractères accentués ne sont pas restitués correctement.
Voir les deux fichiers joints ci-dessous.

Saisi du ticket dans gestsup :
ticket saisi dans gestusp.png
ticket saisi dans gestusp.png (51.89 Kio) Vu 1106 fois
Mail reçu:
conteu du mail reçu.png
conteu du mail reçu.png (29.46 Kio) Vu 1106 fois
Je suis en version 3.2.20, j'ai appliqué le dernier patch proposé.
Que peut-on faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide.
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