Forum GestSup

Bonjour,

Petite remontée, lors d'un envoi de mail à partir d'un ticket, le 1er user de la liste se met systématiquement dans le champ "Copie" et il n'est pas possible de mettre "Aucun"

Merci par avance

Bonjour,

Reproduisez vous le pb sur la webdemo ?

Cdt

A priori non, je n'ai pas fait de modif dans le PHP des pages gérant les mails, installation fraiche de la v.3.2.0 donc pas de MAJ d'une version à l'autre

La différence avec la webdémo c'est que je n'ai pas d'adresse mail en copie dans les paramètres, à part ça rien de spécial

Bonjour,

Pouvez vous vérifier dans la base de données que dans la table tusers il existe un utilisateur ayant l'id égal a 0.

Cdt

A noter, lorsqu'un mail est émit manuellement par une autre personne que le technicien en charge, le technicien en charge est par défaut en copie.

Il s'agit d'une fonctionnalité du logiciel.

Cdt

Flox a écrit : ↑lun. 11 mai 2020 19:50 Bonjour,

Pouvez vous vérifier dans la base de données que dans la table tusers il existe un utilisateur ayant l'id égal a 0.

Cdt

Bonjour,

Pas de user avec ID 0 dans ma BDD, ça commence avec admin et l'ID = 1

Cordialement,

TBR

Flox a écrit : ↑mar. 12 mai 2020 10:43 A noter, lorsqu'un mail est émit manuellement par une autre personne que le technicien en charge, le technicien en charge est par défaut en copie.

Il s'agit d'une fonctionnalité du logiciel.

Cdt

Pour le coup j'ai bien fait mes tests à partir de tickets qui me sont affectés.
En tous cas je note cette précision, c'est bien pensé d'ailleurs !

Cordialement,
TBR

Bonjour,

je viens de tester sur une nouvelle installation en 3.2.0 et un utilisateur avec l'id 0 est bien présent : Pourrez-vous préciser le SGBD utilisé ?

Pour l'ajouter sur votre base vous pouvez passer les requêtes suivantes :

Flox a écrit : ↑mer. 13 mai 2020 08:47 Bonjour,

je viens de tester sur une nouvelle installation en 3.2.0 et un utilisateur avec l'id 0 est bien présent :
2020-05-13 08_44_01-screenshot-zensoft.png

Pourrez-vous préciser le SGBD utilisé ?

Pour l'ajouter sur votre base vous pouvez passer les requêtes suivantes :

Code : Tout sélectionner

INSERT INTO `tusers` (`id`, `login`, `password`, `salt`, `firstname`, `lastname`, `profile`, `mail`, `phone`, `mobile`, `fax`, `function`, `company`, `address1`, `address2`, `zip`, `city`, `custom1`, `custom2`, `disable`, `chgpwd`, `last_login`, `last_pwd_chg`, `auth_attempt`, `ip`, `skin`, `default_ticket_state`, `dashboard_ticket_order`, `limit_ticket_number`, `limit_ticket_days`, `limit_ticket_date_start`, `language`, `ldap_guid`) VALUES
(0, 'aucun', '', '', '', 'Aucun', 2, '', '', '', '', '', 0, '', '', '', '', '', '', 1, 0, '2016-10-21 00:00:00', '0000-00-00', 0, '', '', '', '', 0, 0, '2016-10-21', 'fr_FR', '');

update tusers set id=0 WHERE login='aucun';

Pour le SGBD j'ai tout fait par PHPMYADMIN (source MYSQL destination MARIADB) si c'est bien l'info que vous vouliez.

En tous cas c'est tout bon avec ces requêtes ! Merci beaucoup pour votre aide !
J'ai peut-être supprimé le user par erreur allez savoir !