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Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 11:29
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous faire un impression écran de la page adimnistration > systeme.
Cdt
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 11:39
par okba6z
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 12:08
par Flox
Tout semble correct à ce niveau.
N'arrivant pas à reproduire votre problème de mon côté, il est nécessaire que vous puissiez isoler les tickets concernés par ce problème, peut être est-ce que le contenu de certains tickets est bloqué par votre serveur de messagerie.
Cdt
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 13:58
par okba6z
Bah sa semble se produire de plus en plus
Pourtant pour les mêmes tickets, l’utilisateur reçoit bien le mail complet de clôture
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 14:13
par Flox
Est ce que le problème se reproduis systématiquement lorsqu'un profil utilisateur créer un ticket ?
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 14:28
par okba6z
Non aléatoirement
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : lun. 23 déc. 2019 14:46
par Flox
est il possible de me transférer sur l'adresse gestsup at free fr un mail avec le problème.
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : mar. 24 déc. 2019 09:06
par okba6z
Bonjour
c'est fait
merci d'avance de votre aide
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : mar. 24 déc. 2019 09:59
par Flox
Bonjour,
Pourrez-vous tester d'augmenter les droits sur les fichiers présent dans le repertoire ./template/mail/*
pourrez-vous également me communiquer en MP le contenu du champ "Description" de la table "tincidents" pour l'id 2042.
Cdt
Re: Mail de notification de création de mail vide
Posté : mar. 24 déc. 2019 12:09
par okba6z
Pour les droits c'est faits
Pour le contenu, quel requête je dois faire svp? Je ne suis pas trop caler en sql