Page 1 sur 1
suppression d'une sous catégorie utilisée
Posté : mar. 22 oct. 2019 11:40
par fabrice
Bonjour,
que ce passe t'il si je supprime une sous catégorie utilisé dans des tickets ?
cordialement
Re: suppression d'une sous catégorie utilisée
Posté : mar. 22 oct. 2019 12:17
par Flox
Bonjour,
L'information est perdu sur les tickets et stat, avant la suppression d'une sous catégorie il est nécessaire de mettre a jour la sous catégorie de vos tickets avec une nouvelle.
Cft
Re: suppression d'une sous catégorie utilisée
Posté : mar. 22 oct. 2019 16:22
par fabrice
OK merci
par contre la sous catégorie "Assistance" va devenir une catégorie "Assitance".
Avez vous une idée pour la mise à jour des ticket dans ce cas.
J'avais aussi pensé à une donnée supplémentaire "désactivé au lieu de supprimer
Re: suppression d'une sous catégorie utilisée
Posté : mar. 22 oct. 2019 16:58
par Flox
Bonjour,
il n'existe pas de fonctionnalité de désactivation pour les catégories et les sous-catégories.
La solution et de reprendre les tickets et modifier la sous catégorie "Assistance" par la catégorie "Assistance".
Si beaucoup de tickets sont impactés par cette modification, vous pourrez envisager une mise à jour directement en base de données.
Cdt
Re: suppression d'une sous catégorie utilisée
Posté : mer. 23 oct. 2019 08:08
par fabrice
Bonjour,
c'est ce que je pensais faire .
Merci du retour