Nouvelle catégorie/sous-catégorie pour les procédures
Posté : lun. 21 oct. 2019 21:07
Bonjour,
Est-il possible de différencier les catégories de ticket et les catégories de procédure ?
Dans l'idéale, nous aimerions avoir notre système de catégorie/sous-catégorie simplifié pour les tickets et interface utilisateur et en avoir une plus complexe pour la partie procédure de nos techniciens comme les migrations AD, DHCP, les bascules de VM etc...
A moins que l'on puisse créer des catégories/sous-catégories et sélectionner ceux à afficher ou non dans les interfaces de ticket ?
Est-il possible de différencier les catégories de ticket et les catégories de procédure ?
Dans l'idéale, nous aimerions avoir notre système de catégorie/sous-catégorie simplifié pour les tickets et interface utilisateur et en avoir une plus complexe pour la partie procédure de nos techniciens comme les migrations AD, DHCP, les bascules de VM etc...
A moins que l'on puisse créer des catégories/sous-catégories et sélectionner ceux à afficher ou non dans les interfaces de ticket ?