Suivi des destinataires ajoutés dans les réponses
Posté : mar. 12 févr. 2019 15:07
A chaque réponse à un ticket, nous envoyons un mail à la personne à l'origine du ticket mais souvent, nous rajoutons d'autres destinataires.
Lorsque nous faisons un suivi sur les tickets, il nous est alors impossible de savoir à qui nous avons envoyé les réponses en plus du demandeur à l'origine ?
Il serait intéressant d'avoir dans le suivi des tickets la liste de tous les emails à qui on a pu envoyer une réponse.
Merci.
FIFI
Lorsque nous faisons un suivi sur les tickets, il nous est alors impossible de savoir à qui nous avons envoyé les réponses en plus du demandeur à l'origine ?
Il serait intéressant d'avoir dans le suivi des tickets la liste de tous les emails à qui on a pu envoyer une réponse.
Merci.
FIFI