Problème de visu suite à ajout d'un commentaire dans ticket ou de sa clôture [résolu]

[tootoon08]

Bonjour, je suis passé récemment en 3.1.29 et depuis lorsque j'ajoute un commentaire ou que je solde un ticket, je n'ai plus l'état qui m'indique (mail envoyé,etc..), j'ai une page blanche à la place avec juste le menu à gauche et l’entête en haut de la page. Du coup, je ne sais pas si les mails partent ou non.

[Flox]

Bonjour,

Donner nous le log d'erreur Apache ainsi que votre méthode d'installation des patchs.

Cdt

[tootoon08]

Bonjour, avez-vous une adresse mail pour le fichier de log

Pour la mise à jour du logiciel.

=> sauvegarde via logiciel
=> vérification des mises à jour
=> téléchargement
=> installation

Pas d'installation en manuel.

[Flox]

Bonjour,

vous pouvez zipper le fichier et le joindre soit au sujet soit en MP, ou activer le mode debug puis faire un impression écran.

Cdt

[tootoon08]

apache_error.zip

(12.43 Kio) Téléchargé 335 fois

[tootoon08]

DEBUG MODE:
VAR: save= post_modify=modify post_quit= post_mail= post_upload= post_send= post_action= get_action='new' post_category=17 post_subcat= post_technician=5 globalrow_technician= post_u_service= globalrow_u_service= post_u_agency= globalrow_u_agency= post_asset_id= globalrow[asset_id]= post_sender_service= globalrow_sender_service= post_priority=6
post_u_service=
AUTO MAIL VAR: SESSION[profile_id]=4 mail_auto_user_modify=1 _POST[resolution]='test' _POST[private]=
AUTO MAIL DETECT: FROM tech TO user (Reason: mail_auto enable, and open detect by technician.)
SMTP SERVER:
2018-03-27 11:55:19 Connection: opening to mwa3.mipih.fr:25, timeout=300, options=array()
2018-03-27 11:55:19 Connection: opened
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "220 mwa3.mipih.fr ESMTP MDaemon 17.5.2; Tue, 27 Mar 2018 13:55:22 +0200"
2018-03-27 11:55:19 SERVER -> CLIENT: 220 mwa3.mipih.fr ESMTP MDaemon 17.5.2; Tue, 27 Mar 2018 13:55:22 +0200
2018-03-27 11:55:19 CLIENT -> SERVER: EHLO mmsgestsup
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-mwa3.mipih.fr Hello mmsgestsup [10.200.2.118], pleased to meet you"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-ETRN"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-AUTH LOGIN CRAM-MD5 PLAIN"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-8BITMIME"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250-STARTTLS"
2018-03-27 11:55:19 SMTP INBOUND: "250 SIZE"
2018-03-27 11:55:19 SERVER -> CLIENT: 250-mwa3.mipih.fr Hello mmsgestsup [10.200.2.118], pleased to meet you250-ETRN250-AUTH LOGIN CRAM-MD5 PLAIN250-8BITMIME250-ENHANCEDSTATUSCODES250-STARTTLS250 SIZE
2018-03-27 11:55:19 CLIENT -> SERVER: STARTTLS
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "220 2.7.0 Ready to start TLS"
2018-03-27 11:55:20 SERVER -> CLIENT: 220 2.7.0 Ready to start TLS
2018-03-27 11:55:20 CLIENT -> SERVER: EHLO mmsgestsup
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250-mwa3.mipih.fr Hello mmsgestsup [10.200.2.118], pleased to meet you"
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250-ETRN"
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250-AUTH LOGIN CRAM-MD5 PLAIN"
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250-8BITMIME"
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "250 SIZE"
2018-03-27 11:55:20 SERVER -> CLIENT: 250-mwa3.mipih.fr Hello mmsgestsup [10.200.2.118], pleased to meet you250-ETRN250-AUTH LOGIN CRAM-MD5 PLAIN250-8BITMIME250-ENHANCEDSTATUSCODES250 SIZE
2018-03-27 11:55:20 Auth method requested: UNKNOWN
2018-03-27 11:55:20 Auth methods available on the server: LOGIN,CRAM-MD5,PLAIN
2018-03-27 11:55:20 Requested auth method not available:
2018-03-27 11:55:20 Auth method selected: CRAM-MD5
2018-03-27 11:55:20 CLIENT -> SERVER: AUTH CRAM-MD5
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "334 PE1EQUVNT04tRjIwMTgwMzI3MTM1NS5BQTU1MjMxODhNRDQ2ODdAbXdhMy5taXBpaC5mcj4="
2018-03-27 11:55:20 SERVER -> CLIENT: 334 PE1EQUVNT04tRjIwMTgwMzI3MTM1NS5BQTU1MjMxODhNRDQ2ODdAbXdhMy5taXBpaC5mcj4=
2018-03-27 11:55:20 CLIENT -> SERVER: Z2dlcmFyZEBtb250bWlyYWlsLWhvcGl0YWwtbG9jYWwuZnIgMWUzN2Q3ODA2NTgwNWM0N2Y4YTIxMGI4ZDdlZDE4N2U=
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "535 5.7.8 Authentication failed"
2018-03-27 11:55:20 SERVER -> CLIENT: 535 5.7.8 Authentication failed
2018-03-27 11:55:20 SMTP ERROR: Username command failed: 535 5.7.8 Authentication failed
SMTP Error: Could not authenticate.
2018-03-27 11:55:20 CLIENT -> SERVER: QUIT
2018-03-27 11:55:20 SMTP INBOUND: "221 2.0.0 See ya in cyberspace"
2018-03-27 11:55:20 SERVER -> CLIENT: 221 2.0.0 See ya in cyberspace
2018-03-27 11:55:20 Connection: closed
SMTP Error: Could not authenticate.

( ! ) Fatal error: Uncaught exception 'PHPMailer\PHPMailer\Exception' with message 'SMTP Error: Could not authenticate.' in C:\wamp\www\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php on line 1911
( ! ) PHPMailer\PHPMailer\Exception: SMTP Error: Could not authenticate. in C:\wamp\www\components\PHPMailer\src\PHPMailer.php on line 1911
Call Stack
# Time Memory Function Location
1 0.0156 403432 {main}( ) ..\index.php:0
2 0.0624 1097840 include( 'C:\wamp\www\ticket.php' ) ..\index.php:878
3 0.0624 1312648 include( 'C:\wamp\www\core\ticket.php' ) ..\ticket.php:88
4 0.1716 1397360 include( 'C:\wamp\www\core\auto_mail.php' ) ..\ticket.php:415
5 0.1716 1523032 include( 'C:\wamp\www\core\mail.php' ) ..\auto_mail.php:42
6 0.1872 2337736 PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->send( ) ..\mail.php:475

[tootoon08]

j'ai trouvé changement du mot de passe de messagerie il y a quelques jours, j'ai pas pensé à le modifier dans le paramétrage smtp.

[Flox]

Vérifier l'identifiant et mot de passe de votre connecteur SMTP

[Flox]

ok répondu en même temps.

[tootoon08]

j'ai retesté et c'est bon, retour à la normale, désolé du dérangement