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Bonjour

Ci-dessous en supprimant le cron & avec un test manuel depuis le terminal :

Sur ce dernier test plusieurs tickets de ce mail ont été créés ?

Non un seul

En relevé manuel ça ne créer qu’un seul ticket via la commande

Donc le problème est lié à la tâche planifiée.

Pouvez-vous transmettre le contenu de votre fichier crontab ?

Oui c'est bien l'impression que j'en ai, ci-dessous :
Par contre, il y a quand même un "bug" sur cette fonctionnalité :
Lors de l'envoi du mail de confirmation, si l'adresse est la même que celle qui sert à réceptionner les demandes de tickets cela créer une boucle

Vous pouvez réaliser une exclusion de ce mail dans les paramètres du connecteur IMAP.

Pouvez-vous confirmer la résolution du problème ?

La boucle ne se créé plus avec l'exclusion oui

Par contre, en relevé automatique il y a toujours 3 tickets de créés...

Si vous désactiver la tâche planifiée, aucun ticket n'est crée ?
Si vous réaliser l'opération de manière manuel 1 seul ticket est créé ?

C'est exactement ça !

En manuel ça fonctionne bien, c'est la tâche planifiée qui semble poser problème

J'ai pourtant copier/coller la ligne qui se trouve sur la procédure

Ce qui est étrange c'est que la ligne de commande dans le crontab, lorsqu'elle est exécutée dans le terminal donne des résultats différents.