Pas d'état "Nouveau" dans la menu Statistiques sur le graphique Etat

[Jm-taff]

Bonjour

Sur une version de GestSup 3.1.25, nous avons bien l'état "Nouveaux" qui apparaît sur pour la vue "Tous les tickets".
Dans le menu Statistiques, l''état "Nouveaux" en remonte pas dans le graphique "Tickets par états"

L'état nouveau disponible - GESTSUP.JPG (26.17 Kio) Vu 4039 fois

Tous les tickets Etat Nouveaux - GestSup.jpg (25.12 Kio) Vu 4039 fois

S'agit-il d'un bug ?

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

l'état nouveau n'est pas réellement un état, il s'agit d'une vue sur laquelle on voit les tickets qui ne sont pas associés à un technicien.

Par défaut les tickets sont comptabilisé dans les ticket "Non attribué", mais cela dépend du réglage que vous avez fait via le paramètre "État par défaut à la création des tickets".

Cdt

[Jm-taff]

D'accord ! Y a t-il un moyen de supprimer l'état "Nouveaux" ?

Bien cordialment

[Flox]

Vous pouvez essayer le droit:

Code : Tout sélectionner

side_your_not_attribute

[Jm-taff]

Je vous remercie pour votre aide.
Dans le menu Administration puis "Droits", le fait de désactiver ce droit a permi de faire disparaître l'éta "Nouveau"

Vous pouvez clore ce sujet

Bonne journée et bonne fête de Noël à vous.

[Flox]

Bonne fêtes à vs