Tous les tickets disponibles pour tous

[latele]

Bonjour,

Je voudrais que tous les utilisateurs puissent voir les autres tickets en cours, sans les modifier bien sûr, afin qu'ils puissent voir qu'un problème est déjà en cours de résolution.

J'ai coché dans les droits la case "Affiche la section toutes les demandes" pour "Utilisateur avec pouvoirs". Ces derniers voient ainsi bien la rubrique "tous les tickets", mais quand on clique dessus, Ca me dit que l'utilisateur n'a pas les droits. Et après de longues recherches je ne trouve toujours pas quelles autres droits je dois donner à l'utilisateur afin qu'il puisse voir les tickets ouverts par ses collègues.

Merci beaucoup d'avance pour votre aide et meilleures salutations

François Vittoz