Modifier le template des mails/tickets

Forum Général sur les questions que vous vous posez sur le logiciel.
techos59
Gsup LEVEL 2
Messages : 49
Enregistré le : mer. 11 oct. 2023 22:18

Il s'agit bien du bon modèle sélectionné dans les paramètres généraux.
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 9014
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez-vous transmettre votre modèle ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.6 | https://doc.gestsup.fr/
techos59
Gsup LEVEL 2
Messages : 49
Enregistré le : mer. 11 oct. 2023 22:18

Voici le modèle HTM

https://we.tl/t-2gE1P19w3Z

Merci
Avatar du membre
Flox
Administrateur du site
Messages : 9014
Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Pouvez-vous transmettre un mail utilisant ce modèle ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.6 | https://doc.gestsup.fr/
techos59
Gsup LEVEL 2
Messages : 49
Enregistré le : mer. 11 oct. 2023 22:18

en effectuant d'autres essais, quand je reçois le mail sur le téléphone la taille du dernier message est toujours énorme :

<td colspan="2" style="padding: 10px 10px 10px; color: ##mail_color_text#; width:350px; border-top: thin solid #E8E8E8;"><b><u>Dernier message sur le ticket :</u></b><br /><br /><b><FONT size="12pt">#ticket_last_comment_text_only#</font></b></td>

Quand je transfère le mail sur un autre mail en le consultant via un Pc, la taille est OK.
J'ai l'impression qu'il y a un cache quelque part ? Sur téléphone la consultation se fait sur l'application mail ou outlook.
Répondre