Affectation d'un groupe de technicien automatique

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ABEAL
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Enregistré le : ven. 12 févr. 2021 00:17

Affectation d'un groupe de technicien automatique

Message par ABEAL »

Bonjour,

J'aimerais affecter un ticket à sa création par rapport à son lieu.

Si User A est sur le site T, le groupe Tech T ce voit affecté le ticket automatiquement.

Je n'ai trouvé que la possibilité d'affecté les tickets suivant les catégories et/ou sous-catégorie.

J'ai essayé en affectant des groupes d'utilisateurs à plusieurs techniciens, seul le 1er technicien reçoit le ticket, il n'est pas visible pour les autres techniciens.
GestSup: 3.2.20 | Debian: 10 4.19.0-20-cloud-amd64 | Apache: 2.4.38 | MariaDB: 10.3.34 | PHP: 7.4.29
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