Attribution automatique ticket selon groupe LDAP

[kronim]

Bonjour/Bonsoir,

En pleine configuration de GestSup, solution retenue parmi différents choix.
Cependant, je rencontre un problème.

Je synchronise les utilisateurs via le connecteur LDAP. Aucun soucis.
Cependant, je souhaiterais différencier les utilisateurs par site. (Par ex, Paris, Marseille, Toulouse, Montpellier)

1 - Groupe-Ticket-Marseille
2 - Groupe-Ticket-Paris

Si un utilisateur membre du groupe LDAP "Groupe-Ticket-Marseille", je souhaiterais que le ticket soit assigné automatiquement au technicien du site.
J'ai vu que l'on pouvait assigner des utilisateurs à un technicien, pas par groupe ; et vu le nombre d'utilisateurs, cela risque d'être long de les ajouter un par un...

Comment pourrais-je faire cela ?


De plus, j'ai remarqué un petit soucis : avec la synchronisation classique LDAP (avec username = userprincipalname), la synchronisation des groupes de services change de UPN à samAccountName.
Exemple : avec la synchronisation classique, l'identifiant de Pierre DUPONT est pierre.dupont@ad.domaine.fr
Avec la synchronisation des groupes de services, l'identifiant devient pierre.dupont.

Merci d'avance et bonne soirée/journée

EDIT : je suis en 3.2.19.

[Flox]

Bonjour,

Votre demande nécessite une évolution je déplace votre demande dans la section update.

Cdt

[kronim]

Pardon, je n'ai pas fait attention. Je pensais l'avoir mis dans Configuration mais j'ai fais une erreur

Cdt

[Flox]

Pour le second point vous pourrez déclarer un sujet dédié dans la section bugtrack.

Cdt