L'utilisateur 'user' et 'powersuer' ne peut pas voir les messages dans tous les tickets

Installation & Configuration du logiciel
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antoinea
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Bonjour,
J'ai mis la permission de voir la catégorie "Tous les tickets" aux "user" et "poweruser" mais il ne peuvent pas voir les tickets présents :
Fichiers joints
Screenshot from 2022-01-28 14-45-30.png
Screenshot from 2022-01-28 14-45-30.png (138.21 Kio) Vu 16622 fois
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Flox
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Bonjour,

vous devez utiliser un autre profil comme technicien ou administrateur ou activer le cloisonnement par société ou service.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
antoinea
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D'accord mais ou est ce ?
Peut etre ici ?
Fichiers joints
Screenshot from 2022-01-28 14-54-07.png
Screenshot from 2022-01-28 14-54-07.png (224.44 Kio) Vu 16602 fois
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Flox
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https://doc.gestsup.fr/config/#utilisateurs
Les utilisateurs peuvent voir tous les tickets de leur société
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
antoinea
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Je voudrai enfaite que les 'user' et 'poweruser' puissent voir les tickets des autres pour qu'il puissent y répondre et je crois que la société est un groupe de personne or je veux que tout le monde puissent communiquer ensemble.
antoinea
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pourquoi j'ai plus de 15k vues ?
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antoinea a écrit : ven. 28 janv. 2022 16:17 pourquoi j'ai plus de 15k vues ?
pouvez-vous détailler
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
antoinea
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ceci
Fichiers joints
Screenshot from 2022-01-28 17-02-19.png
Screenshot from 2022-01-28 17-02-19.png (281.72 Kio) Vu 1352 fois
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Bonjour,

une évolution à été intégré dans la prochaine version de l'application permettant de répondre à ce besoin.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
Benoit J.
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Enregistré le : jeu. 17 déc. 2020 14:13

Oh, mais ça m'intéresse beaucoup :-) Merci.
On peut avoir des détails sur cette évolution ?

Benoit
Version Gestsup 3.2.20 (Production : 3.2.19)
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